to read complaints and reviews, or file yours.ATM Para Yutması Ve Hesabımda Faiz İşlenmesi
13.02.2026 tarihinde saat 22.35 sularında Kağıthane Cendere Caddesi üzerindeki, Shell istasyonunun yanındaki Denizbank ATM’sinden borcumu ödemek için yaklaşık 5.000 TL yatırmak istedim. ATM para sayma aşamasındayken ekranda “geçici olarak kullanım dışı” uyarısı çıktı ve işlem tamamlanmadan paramı yuttu.
Olayın hemen ardından müşteri hizmetlerini aradım ancak bugün itibarıyla para hâlâ hesabıma geçmedi. Bu gecikme nedeniyle ödemem gereken borca her gün faiz işliyor ve mağduriyetim her geçen gün artıyor.
Denizbank’tan, ATM’nin yuttuğu paramın acilen hesabıma geçirilmesini ve bu gecikme nedeniyle borcumda işleyen faiz mağduriyetimin de dikkate alınarak sorunun ivedilikle çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum. Borcumuz olsa günde defalarca arayan bankanın, aynı hassasiyeti bu tür mağduriyetlerde de göstermesini bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Deniz Dinliyor” linkinden “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da ‘Önce Müşteri Hattı’nden bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Sorun çözüldü mü Emre bey?