to read complaints and reviews, or file yours.ATM'de 20.000 TL Sıkışması Ve Hesaba İade Talebi
3 Ocak günü saat 18.14'te Hatay Antakya’da bulunan 4544 numaralı Denizbank ATM’sinden hesabıma 20.000 TL para yatırma işlemi yaparken para ATM'de sıkıştı ve işlem tamamlanmadı. Buna rağmen tutar hesabıma hiçbir şekilde yansımadı.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak Denizbank müşteri hizmetlerini defalarca arayıp, toplamda 3 kez kayıt oluşturdum; ancak aradan geçen zamana rağmen hiçbir şekilde sonuçlandırılmadı ve tarafıma net bir dönüş yapılmadı. Hâlâ 20.000 TL’lik tutar hesabımda görünmüyor ve mağduriyetim devam ediyor.
Bu işlemin acilen incelenmesini, ATM’de sıkışan 20.000 TL’nin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
03.01.2026 tarihinde saat 18.14 civarında Denizbank’a ait Hatay Defne 4544 numaralı ortak ATM’den 20.000 TL para yatırma işlemi yapmak istedim. ATM parayı aldıktan sonra işlem tamamlanmadan kartımı iade etti ve tutar hesabıma geçmedi, herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı.
Olay sonrası Denizbank’ı aradığımda, bankanızın müşterisi olmadığım gerekçesiyle Akbank’a yönlendirildim. Akbank üzerinden üç kez kayıt oluşturmama rağmen bugüne kadar hiçbir sonuç alamadım ve mağduriyetim devam ediyor.
Denizbank 4544 numaralı Hatay Defne ATM’sinde yaşanan bu işlemin detaylı olarak araştırılmasını ve yatırmaya çalıştığım 20.000 TL’nin ilgili hesabıma iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
