to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank ATM Parayı Yuttu, Kredi Ödemesi Gerçekleşmedi
5 Şubat 2026 tarihinde saat 12.57 civarında İstanbul Beylikdüzü Kavaklı Mahallesi Yeşilyurt Caddesi üzerindeki İhlas konutları önünde bulunan Denizbank ATM’sinden kredi ödeme seçeneğini kullanarak 2.900 TL yatırmak istedim. İşlem sırasında ATM parayı aldı ancak işlemi tamamlamadan nakitimi yuttu ve kredi ödemem gerçekleşmedi.
Hemen ardından müşteri hizmetlerini aradım ve paramın 72 saat içinde hesabıma aktarılacağı söylendi. Ancak ben bu parayı özellikle ATM’deki kredi ödeme seçeneğiyle direkt kredi borcumu kapatmak için yatırmıştım. Hesabım eksi bakiyede olduğu için, para hesaba geçerse önce eksi bakiyeye gidecek ve yatırdığım tutarı kredi ödemesinde kullanamayacağım. Üstelik kredimin son ödeme tarihi bugün ve bu para benim son nakitimdi, hamileyim ve işsizim, bu durumda mağduriyetim katlanarak artıyor.
Paranın eksi bakiyeye aktarılmasını kesinlikle kabul etmiyorum, ATM’nin teknik hatasının bedelini ben ödemek istemiyorum. Yatırdığım 2.900 TL’nin, hiç zaman kaybetmeden ve hesabımdaki eksi bakiyeye mahsup edilmeden, doğrudan ilgili kredi taksitime işlenmesini talep ediyorum. Hem kredi sicilim açısından zarar görmemek hem de zaten zor olan maddi durumumun daha da kötüleşmemesi için acil ve net bir çözüm bekliyorum.
Bugün 3. Gün hala hesabıma geçmedi yutulan tutar koskoca banka kendi hataları üzerine aldıkları 2900₺ yi 3 günde geri yatıramıyor
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Hala paramın yatmasını bekliyorum sevgili Denizbank.
Gelişme hiçbir gelişme olmaması olabilir 72 saati de oldukça astik hala paramı göndermediler
5 Şubatta ATM nin çektiği para yarın hesabıma yatacakmış mesaj olarak bildirildi. İlk aradığımda 72 saat içinde denmişti 4 iş günü oldu bir de gecikme mesajı atıyorlar 😂
Geriye ne oldu acaba öğrene bilir miyim