to read complaints and reviews, or file yours.ATM Para Çekme Hatası Ve 29.000 TL Geri İade Talebi
Bugün Antalya Finike ilçesi Şerbetçi Bulvarı mevkisinde bulunan Denizbank ATM’sinden hesabımdan 29.000 TL para çekmek istedim. Tutar limit üstü olduğu için 570 TL komisyon ücreti de tarafımdan tahsil edildi. ATM birkaç kez para sayma işlemi yaptıktan sonra ekranda “sistemsel arıza” uyarısı verdi ve para tarafıma hiç teslim edilmedi.
Hesabıma tekrar girdiğimde, para çekme işleminin gerçekleşmiş gibi görünerek 29.000 TL’nin hesabımdan düştüğünü gördüm. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradık ve 2605050257005954 numaralı kayıt oluşturuldu, işlemin incelenmesinin 15–20 gün süreceği söylendi. Aynı anda Denizbank güvenlik görevlileri ATM’den parayı aldıklarını, endişe etmememiz gerektiğini ve tutarın 15 dakika içinde hesabıma geri yatacağını belirttiler; ancak aradan zaman geçmesine rağmen para hâlâ hesabıma geçmedi.
ATM’den hiçbir şekilde para alamadım, paraya dokunamadık bile. Olay anına ait kamera kayıtlarının ve ATM kayıtlarının ivedilikle incelenmesini, hesabımdan çekilmiş görünen 29.000 TL’nin ve alınan 570 TL komisyonun çok acil olarak hesabıma iadesini talep ediyorum. Paraya şu an acil ihtiyacım var, bu nedenle sürecin mümkün olan en kısa sürede sonuçlandırılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Kendi paramızla rezil olduk 6 gün oldu halen seste yok hesapta parada illa hukuk yollarına mı başvurulmalı bu çektiğim ATM ilçede tek fazladan kasaya düşen parada belli niye bu kadar uzatılıyor bu işlem ya kredi ödemeleri 7 gün geçtiğinde faiz işlemesini biliyorsunuz ama bize gelince kendi paramızı alamıyoruz hiçbir şekilde çok acil çözüm talebi ediyorum sabrımız kalmadı
