to read complaints and reviews, or file yours.ATM Nakit Yutması Ve 20.000 TL'nin Hesaba Geçmemesi
07.01.2026 tarihinde saat 22.58 sularında Denizbank Meram Cadde AVM’de bulunan ATM’den hesabıma 20.000 TL Nakit para yatırma işlemi yaparken ATM paramı yuttu ve işlem hesabıma yansımadı. İşlem sonrası tarafıma herhangi bir SMS veya işlem numarası da gönderilmedi.
Hemen ardından bankaya başvuruda bulunarak talep açtırdım, ancak tarafıma sadece “3 iş gününde çözümlenecek” şeklinde genel bir bilgi verildi. Şikayetlere baktığımda benzer durumda olan birçok kişinin parasını uzun süre boyunca alamadığını gördüğüm için ciddi anlamda endişe duyuyor ve mağduriyetimin artmasından kaygı duyuyorum.
Acil nakit ihtiyacım varken yüksek meblağdaki 20.000 TL’nin hesabıma geçmemesi nedeniyle mağdur olmuş durumdayım. Talebim, tarafımca yapılan bu işlemin ivedilikle incelenerek 20.000 TL’nin gecikmeksizin hesabıma aktarılması ve süreç hakkında açık, net bir bilgilendirme yapılmasıdır. Aksi halde yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı şimdiden belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
