to read complaints and reviews, or file yours.ATM Kartımı Yuttu, Müşteri Hizmetleri Çözüm Üretemedi
13’ünde Adana Yüreğir’deki Denizbank ATM’si Paycell kartımı yuttu ve üzerinden 6 gün geçmesine rağmen hiçbir ilerleme sağlanmadı. Kartım ATM’de kaldığı için ödemelerimi yapamadım ve bu süreçte faiz ödemek zorunda kaldım.
O günden bu yana yaklaşık 30 kez müşteri hizmetlerini aradım ve her aradığımda farklı bir bilgi verildi, net ve tutarlı bir çözüm sunulmadı. Süreçle ilgili açık ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmadığı gibi, kartımın durumu hakkında da somut bir adım göremiyorum.
Kartımın daha fazla mağduriyet yaşamamam için acilen adresime gönderilmesini istiyorum. Aksi takdirde size tazminat davası açacağım
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Siz de aynısınız diğer bankalar gibi ben simdi mahkeme gidiyorum sizi de Paycell'i mahkemeye veriyorum mahkemede görüşürüz
