to read complaints and reviews, or file yours.ATM Hatası Nedeniyle 4.000 TL Çekilemedi, İade Talebi
06.07.2026 tarihinde saat 14:32’de Denizbank ATM kartımla Ödea Bank Bahariye şubesi a1260 numaralı ATM’den 4.000 TL çekmeye çalıştım. ATM işlem sırasında hata verdi, parayı vermedi ancak tutar hesabımdan düşüldü.
Aynı gün Denizbank müşteri hizmetlerini arayarak harcamaya itiraz ettim ve kayıt açıldı. Bugün ise itirazım “yeterli veri bulunamadı” denilerek olumsuz sonuçlandırıldı. Buna rağmen doğrudan Ödea Bahariye şubesine gidip görüştüğümde, oradaki müdür bana o gün ATM’nin gün sonunda fazla para verdiğini/üzerinde fazla para çıktığını söyledi. Yani fiziki olarak ATM’de fazla para olduğu tespit edilmişken, Denizbank’ın “yeterli veri yok” gerekçesiyle itirazımı reddetmesini kabul edemiyorum.
Denizbank’ın bu işlemle ilgili itiraz kaydımı, 2607090257001878 numaralı dosya üzerinden tekrar ve detaylı bir şekilde incelemesini, ATM’de tespit edilen fazla para da dikkate alınarak hesabımdan düşülen 4.000 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
