to read complaints and reviews, or file yours.ATM Hatası Nedeniyle 2.000 TL İadesinin Uzaması
17.06.2026 tarihinde VakıfBank ATM’sinden kendi bankam olan Denizbank kartımla 2.000 TL para çekme işlemi yaptım. ATM’de teknik bir hata oluştu ve para çekme işlemi gerçekleşmediği halde cihaza para tarafından el konuldu, hesabımdan tutar düşüldü.
Hemen ardından Denizbank müşteri hizmetlerini arayarak kayıt oluşturdum ve en geç 15 iş günü içinde tutarın hesabıma iade edileceği söylendi. Ancak üzerinden 25 gün geçmesine rağmen herhangi bir iade yapılmadı. Bu süre içinde müşteri hizmetlerini yaklaşık 10 kez aradım, her seferinde beklemem gerektiği söylendi ve bugün yaptığım son görüşmede de sürenin bir 15 gün daha uzatıldığı ifade edildi.
2607080257003075 numaralı talebim hâlâ sonuçlanmadı ve mağduriyetim devam ediyor. ATM’nin teknik hatası sebebiyle yansıtılan 2.000 TL’nin, ilk verilen taahhüt de dikkate alınarak, en kısa sürede gecikmeksizin hesabıma iade edilmesini ve bu gereksiz gecikme için tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
