to read complaints and reviews, or file yours. 
02.09.2025 sabahı Ankara ili Etimesgut ilçesi Atakent Mahallesi Elvankent Gimsa Market konumundaki Denizbank ATM’sinden hesabıma toplamda 68.250 TL yatırmak üzere işlem gerçekleştirdim. İşlemin ilk aşamasında, parça parça yatırdığım 38.400 TL hesabıma başarılı şekilde geçti. Ancak kalan tutarı yatırırken cihaz arızası meydana geldi ve yatırmak istediğim 29.850 TL’lik tutarı ATM geri iade etmedi.
Bu sırada ATM, eksik tutarı manuel olarak girmemi istedi. O anda parayı sayma imkanım olmadığından yaklaşık 50.000 TL miktarını girdim. Ardından ekranda aşağıdaki onay metni tarafıma gösterildi:
> Onayınız Gerekiyor!
02.09.2025 tarihli ATM para çekme/yatırma işleminizin cihaz kaynaklı sebeplerle gerçekleştirilemediğine dair talebiniz incelenmektedir. Bu aşamada ATM’den hesabınıza yatırıldığını/çekildiğini belirttiğiniz tutar 1545-8597783-351 hesabınıza memnuniyetiniz için aktarılacaktır. ATM sayımı ve sistem kayıtlarının incelenmesi neticesinde, yatırılan/çekilen ile belirttiğiniz tutar uyuşmadığı takdirde, tutarın tamamı ve/veya fazladan yatırılan kısmı, onayınıza ihtiyaç olmadan hesaplarınızdan otomatik tahsil edilecektir. İadeyi Onaylıyor Musunuz?
Tarafımdan onay verilmesine rağmen, aradan 24 saatten fazla geçmiş olmasına rağmen henüz hesabıma herhangi bir tutar aktarılmamış, tarafıma da resmi bir bilgilendirme yapılmamıştır. Bankanız müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede işlemin sonuçlanmasının 72 saat veya daha fazla sürebileceği ifade edilmiştir.
Bu durum nedeniyle; 03.09.2025 kredi kartı son ödeme tarihime denk gelen süreçte hesabımdaki tutarı kullanamadığım için kredi kartı borcumu zamanında kapatamamış bulunmaktayım. Bu sebeple tarafıma faiz yansıyacak, ayrıca paramın bloke edilmesi sebebiyle faiz kaybı ve manevi mağduriyet yaşamaktayım.
Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini, hesabıma yatırılmayan tutarın ivedilikle eklenmesini ve bu süreçte doğan her türlü faiz, gecikme, kayıp ve zararımın tazmin edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda, tarafıma yansıtılacak faiz, paramı geç aldığım için uğradığım faiz kaybı ve yaşadığım manevi kayıplar nedeniyle tüm yasal haklarımı (tazminat davası ve şikayet yolları dahil) saklı tuttuğumu bilgilerinize sunarım.
07.12.2025 tarihinde saat 18.00–18.02 arasında Ankara Keçiören Bağlum Bulvarı’ndaki Kafkaslar mevkisinde bulunan Petrol Ofisi içindeki Denizbank ortak ATM’sinden, Garanti Bankası’ndaki sonu 4427 ile biten hesap kartıma 14.600 TL para yatırmak istedim. ATM parayı aldı, birkaç kez saydıktan sonra “işl...
Denizbank Tümsan Başakşehir Şubesi'nde bulunan hesabımızdan, vergi dairesine olan borcumuz nedeniyle yaklaşık 2 aydan uzun süredir 25.000 TL tutarında bir bloke uygulanıyor. Vergi dairesi bu tutara el koymuş olmasına rağmen, Denizbank ilgili parayı vergi dairesinin IBAN’ına aktarmak yerine hala blok...
20.01.2026 tarihinde İstanbul Sultanbeyli, Eşref Bitlis Caddesi üzerinde bulunan Denizbank ATM’sinden karekod ile hesaba para yatırma işlemi yaparken 20.000 TL tutarındaki param ATM’de sıkıştı ve cihaz kendini kullanım dışı konuma alarak kapandı. İşlemle ilgili ekranda herhangi bir kayıt ya da refer...
14.07.2025 tarihinde saat 19:30 civarında Buca Yenigün şubesindeki Denizbank ATM’sine 3.600 TL yatırmak isterken ATM paramı sıkıştırdı. Hemen ardından müşteri hizmetleriyle iletişime geçip durumu bildirdim ve kayıt açıldı. İnceleme sonucunda sadece 1.950 TL’nin tespit edilip tarafıma iade edildiği...
Yorumlar