to read complaints and reviews, or file yours.Aktif Kredi Kartı Kullanıcısına Kesilen 1.075 TL Yıllık Ücret Ve İade Talebi
Denizbank Bonus kredi kartımdan 25 Mayıs tarihinde 1.075 TL tutarında yıllık kart ücreti kesilmiştir. Kartımı aktif olarak kullanıyor, tüm harcamalarımı ve ödemelerimi bu kart üzerinden gerçekleştiriyorum. Zaten yapılan harcamalardan faiz ve diğer masraflar alınırken bir de yüksek tutarlı yıllık kart ücreti yansıtılması beni mağdur etmektedir.
Bu nedenle müşteri temsilcisi ile görüştüğümde, yıllık kart ücretinin iade edilmeyeceği ve her sene bu şekilde alınacağı bilgisi verildi. Bankanın bu tutumu hem müşteri memnuniyetini zedelemekte hem de kartı aktif kullanan bir müşteri olarak kendimi haksız yere ek maliyete maruz kalmış hissetmeme neden olmaktadır.
Denizbank Bonus kredi kartımdan kesilen 1.075 TL yıllık kart ücretinin tamamının iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
