to read complaints and reviews, or file yours.8 Yıllık Hesabım Donduruldu, Maaşıma Ve İşlemlerime Ulaşamıyorum!
Denizbank Kocaeli Körfez Şubesi'nde bulunan ve maaşımın da yatırıldığı kurtaran hesabımı yaklaşık 8 yıldır sorunsuz kullanıyordum. 11 Ekim’de hesabımın vadesinin dolması nedeniyle hesabım donduruldu ve o tarihten bu yana maaşım dahil hiçbir işlem yapamıyorum. Şubeye giderek vadeyi yenilettim, görevli memur ertesi gün hesabın açılacağını söyledi fakat hesabım hala kullanıma açılmadı.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle ve şube ile görüştüm, ancak her seferinde şubeye yönlendirildim ve sorun çözülmedi. 25 gündür tüm harcamalarımı kredi kartıyla yapmak zorunda kaldım, otomatik ödemelerimi de kredi kartıma aktardım. Ayrıca bir kredi taksitim de gecikmeye girdi.
Müşteri numaramın sonu: 0003. Hesabımın vadesinin yenilenerek acilen kullanıma açılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
