to read complaints and reviews, or file yours.60.000 TL'lik Taksitli İşlem Tek Çekim Olarak İşlenip Banka Yanıt Vermedi
Denizbank kredi kartımla 07.04.2026 tarihinde 60.000 TL tutarında yaptığım işlemi özellikle taksitli olacak şekilde gerçekleştirmeme rağmen, ekstreme tek çekim işlem olarak yansıtıldı. Bu hata ile ilgili olarak bankaya mail yoluyla başvurdum.
11.04.2027 tarihinde tarafıma “Bankamıza ilettiğiniz 2604110257000415 numaralı bildiriminiz değerlendirme sürecinde olup tarafınıza tekrar bilgilendirme yapılacaktır.” şeklinde bilgi verildi ancak aradan zaman geçmesine rağmen ne ek bir bilgilendirme yapıldı ne de herhangi bir geri dönüş sağlandı.
İşlemi baştan itibaren taksitli yapmama rağmen tek çekim olarak yansıtılan bu hatanın düzeltilerek söz konusu 60.000 TL’lik işlemin taksitlendirilmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Deniz Dinliyor” “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da “Önce Müşteri Hattı”ndan bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Kredi kartımla 60.000 TL tutarındaki işlemi taksitli yapmam gerektiği halde tek çekim olarak yansıtıldı, bankaya mail attım ve 11.04.2027 tarihinde değerlendirme sürecinde olduğuna dair bilgi aldım, ancak sonrasında hiçbir geri dönüş yapılmadı ve süreç hiç ilerlemedi.
