to read complaints and reviews, or file yours.1300 TL Yıllık Kart Ücretine Haksız Kesinti, Tam İade Talebi
Denizbank kredi kartımı yaklaşık 3–4 yıldır aktif olarak kullanıyorum ve kartımla düzenli harcama yapan bir müşteriyim. Buna rağmen Haziran ayında kartımdan 1.300 TL tutarında yıllık kart ücreti kesildi.
Kart başvurusu ve kullanım sürecinde yıllık kart ücreti alınmasına ilişkin herhangi bir onay vermedim ve bu konuda açık bir bilgilendirme yapıldığını da hatırlamıyorum. Uzun süredir bankanızın müşterisi olarak, düzenli kullanım yaptığım kartımdan bu kadar yüksek bir yıllık aidat alınmasını hem haksız hem de müşteri memnuniyetine aykırı buluyorum.
Bu nedenle Haziran ayında kesilen 1.300 TL’lik yıllık kart ücretinin tamamının, herhangi bir kesinti olmaksızın tarafıma iadesini talep ediyorum. İade olmadığı halde kartımı iptal ettireceğim.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
