Denizbank 10 Gündür Hesabım Açık, Şifrem Yok: Mobil Uygulamaya Giremiyorum!

Tuğba · 2025-10-14T13:28:20+03:00

03 Ekim'de İzmir Bornova Şubesi'ne giderek isim değişikliği nedeniyle Denizbank'ta ilk defa vadesiz hesap açtırmak istedim. Şubedeki görevli işlemleri yaptıktan sonra, telefonuma SMS ile şifre geleceğini ve MobilDeniz uygulamasına giriş yapabileceğimi söyledi. Ancak o anda sistemsel bir sorun yaşandı ve telefonuma şifre gelmedi. Tüm evrakları imzaladım, hesabımın açıldığını ve şifrenin akşam geleceğini belirttiler. Aradan 10 gün geçmesine rağmen şifre gelmedi. Sadece hesabımın açıldığına dair SMS aldım. Bugün tekrar bankayı aradım, işlemi yapan A*** Hanım bana şifre göndereceğini söyledi, hatta hatta beklettikten sonra tekrar arayacağını belirtip geri dönüş yapmadı. Şubeye tekrar gitme imkanım yok, zaten oradan da işlem yapılamayacağı söylendi. Farklı bir telefondan da denedim, yine şifre alamadım. Kartım ve hesap numaram elimde olmasına rağmen, mobil uygulamaya giriş yapamıyor ve hesabımı kullanamıyorum. Bu hesabıma iş yerimden para yatırılması gerekiyor ve acil olarak kullanmam lazım. Gün içinde hesabımın aktif edilmesini, MobilDeniz uygulaması için şifremin gönderilmesini ve konuyla ilgili bilgili bir yetkilinin tarafıma dönüş yapmasını talep ediyorum. Aksi durumda ilgili tüm mercilere şikayette bulunacağım.

Denizbank

Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü

Tuğba

Çok basit bir işlemi nasıl bu kadar sebepsiz bir yere uzatıyorsunuz anlamıyorum çok basit ya sadece şubenize gelip bir hesap açtırdım ve bana mobil uygulamanız için bir şifre atacaksınız hepsi bu. Ve bugün o şubede benim işlemimi yapan kadın bana dönüş yapacağını söyleyip asla bir tenezzül etmediniz ben mobil uygulamadan kullanıcı şifresi almaya çalışıyorum bana şubeye gidin deniliyor ne diyorsunuz siz ya şaka mısınız keşke bir sebep sunsanız bugün telefondaki hesabımı açan kadın o zaman neden bana şubeye gelin demiyorda sürekli insanları oyalıyorsunuz. Arkadaşım hesap açtırdım ve mobil uygulama şifresi telefonuma gelmiyor uygulama şifresi alacam hepsi bu kadar anladınız mi? Açmış olduğu o kadının hesap kartı hesap cüzdanı hepsi bende sadece su ulaşılamaz mobil uygulamanıza giriş yapmak istiyorum ve bunun için bana görüntülü görüştüğüm kişi şimdi de şubeye gidin diyor siz insanlarla dalga mi geçiyorsunuz iki kuruz para çekçem hepsi bu bana ya şifre atarsınız ya da gerekli her yere şikayet edeceğim