Denebunu.com müşteri hizmetleri

24 Eylül’de Denebunu Premium üyeliğim kapsamında, Amazon üzerinden bir ürün satın almam ve sonrasında ürünle ilgili yorumu paylaşmam istendi. Yorumumu ilgili sitede yayınladıktan sonra IBAN’ıma 250 TL ödeme yapılacağı belirtildi. Ancak aradan geçen zamana rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı ve taraf...

Denebunu sitesinde yaklaşık 2 yıldır aylık Premium üyeliğim bulunuyor ve her ay kredi kartımdan düzenli olarak ödeme yapıyorum. 1 Ekim’de Eylül ayı kutumu talep ettim, DP-7GJ9V37EM6EEK3LZ43 numaralı kutumun hâlâ elime ulaşmadığını fark ettim. Sistem üzerinde "hazırlanıyor" olarak görünüyordu. Kutumu...

28 Eylül 2025 tarihinde denebunu.com üzerinden Eylül 2025 Exclusive kutusunu 321,93 TL ödeyerek sipariş ettim. Siparişimin teslim edilmesi gereken adres İstanbul Küçükçekmece. Aynı gün sipariş veren bir arkadaşım kutusunu çoktan teslim aldı, ancak benim siparişim hâlâ "hazırlanıyor" olarak görünüyor...

25 Eylül tarihinde Denebunu.com üzerinden DE-8G4L3VV2DV2M1JMJ84 numaralı siparişi verdim ve 500 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Siparişim o günden bu yana hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve tarafıma herhangi bir teslimat yapılmadı. Siparişimin durumunu öğrenmek ve çözüm...

7 Eylül 2025 tarihinde Denebunu X Avene kutusu için 360 TL ödeme yaparak sipariş verdim. Siparişime ait referans numarası: DE-52714PDJ2LJZR9D15J. Aradan bir ay geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Bu süreçte Denebunu müşteri hizmetlerine d...

Ağustos ayında profilime denemem için ürünler tanımlandı, ancak yaklaşık iki ay geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ teslim edilmedi. İlgili kutu numaram: Dr.-Z7513M3362L6JMMD32. Daha önce de benzer bir teslimat problemi yaşamıştım. Konuyla ilgili olarak Denebunu müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim faka...

5 Eylül tarihinde Denebunu Premium kutusu siparişi verdim (referans kodu DP-R6PV77133623L8GMDV2). Üzerinden bir ay geçmesine rağmen kutum hâlâ elime ulaşmadı. Teslimat adresim İstanbul Beykoz olarak belirtilmişti. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve 'Talebiniz ekip arkadaşlarımıza ...

Denebunu Premium kutumun teslimatıyla ilgili ciddi bir gecikme yaşıyorum. Siparişimi 14 Eylül’de verdim ve sitede 7-10 gün içinde teslim edileceği belirtiliyordu. Ancak bugün itibariyle (2 Ekim) siparişim hâlâ “Hazırlanıyor” statüsünde görünüyor ve üzerinden 3 hafta geçti. Sipariş numaram: DE-3R67L...

16 Eylül'de Denebunu'nun Marseille Projesi kapsamında duş jeli ve el sabunu dahil toplam 5 ürün aldım ve ürünleri teslim aldıktan sonra yorumumu da yaptım. Ancak, belirtilen sürede 870 TL tutarındaki ücret iadem gerçekleştirilmedi. Ücret iadesiyle ilgili olarak Denebunu müşteri hizmetlerine e-posta ...

Denebunu’dan DHL Kargo ile gönderilen deneme kutumu teslim aldım. Kutunun içinde yer alan Yumoş ürününün kapağı kırılmıştı ve kutunun içi tamamen mahvolmuş durumdaydı. Tüm ürünler hasar görmüştü. Kutunun genel durumunu ve hasarlı ürünleri fotoğrafladım. Yaşadığım bu sorun sonrasında Denebunu müşter...

21 Eylül’de Denebunu üzerinden iki adet Exclusive kutu siparişi verdim. Siparişlerimden biri sorunsuz şekilde elime ulaştı, ancak diğer kutum tarafıma teslim edilmedi. Sipariş numaram: DE-GKV5767Z5L45DM9PMKM. Eksik kutunun ücreti olarak 599,77 TL ödedim. Yaşadığım sorunla ilgili olarak önce mail at...

5 Eylül 2025 tarihinde Denebunu uygulamasından 2 adet Denebunu Exclusive kutusu siparişi verdim. Sipariş referans numaram DE-29K547JPZKEZ917Z1RK. Teslimat adresim İstanbul/Pendik. Ödeme referans kodum 3703940725 ve toplam ödeme tutarım 789,81 TL’dir. Siparişim üzerinden 25 gün geçmesine rağmen hâlâ...

30.09.2025 tarihinde “Denebunu com” üzerinden verdiğim Dr.-KPR9ZGEJREJ4KGE225 numaralı siparişim, adres değişikliği yapmama rağmen eski ve yanlış adrese gönderildi. Adres bilgilerimi sistem üzerinden güncellemeye çalıştım, fakat adres değişikliği kaydedilmedi ve kutum eski adrese ulaştı. Konuyla ilg...

28.09.2025 tarihinde Denebunu uygulamasına Google üzerinden iOS cihazımda giriş yaptım ve kredi kartımdan 249,90 TL tutarında ödeme çekildi. Ancak işlem sonrası herhangi bir sipariş oluşturulmadı ve kutu gönderilmiş olarak gözükmedi. Sipariş numaram oluşmadığı için elimde sadece kredi kartı slipi me...

29 Eylül’de teslim edilmesi gereken Denebunu tanıtım kutum, DHL Kargo ile tarafıma gönderildi. Ancak kargomun hasara uğradığı gerekçesiyle 30 Eylül’de şubeye giderek teslim almak zorunda kaldım. İçerisinde deterjan bulunan kutu, tamamen patlamış ve deterjan her yere akmış haldeydi. Takip numaram: 84...

19.09.2025 tarihinde Denebunu sitesi üzerinden exclusive bir paket satın aldım. 5 ile 7 iş günü içinde teslim edileceği söylendi fakat hâlâ ürün hazırlanıyor olarak görünüyor ve kargoya dahi verilmedi. Müşteri temsilcisini arıyorum, telefona kimse cevap vermiyor ve telefon yüzüme kapanıyor.

5 Eylül tarihinde Denebunu üzerinden Exclusive kutu siparişi verdim. Sipariş numaram: DE-V282KZ4M95693GJVJP7. Aradan bir ay geçmesine rağmen kargom tarafıma ulaşmadı. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, adresimin bulunamadığı ve kargonun geri gönderileceği söylendi. Oysa adresim çok bilindik...

15.09.2025 tarihinde Denebunu Exclusive Kutularından 3 adet sipariş verdim. Sipariş oluştururken kutuların 1 hafta içinde kargoya verileceği belirtilmişti. Ancak aradan yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Sipari...

Denebunu Exclusive kutumun teslimatı sırasında sorun yaşadım. Kargo firması DHL, kutumun şubede olduğunu ve yüzey temizleyici ürünün akmış olduğunu bana ulaşıp bildirdi. Ben kargo şubesine gitmedim; durum bana kargo firması tarafından iletildi ve şube çalışanları kendileri tutanak tutmuş. Denebunu ...

11 Eylül'de Denebunu exclusive kutusu siparişi verdim. Referans kodum: de-29z1j2jdj2ljz9e313j. Siparişimin üzerinden 17 gün geçmesine rağmen kutum hâlâ hazırlanma aşamasında görünüyor ve tarafıma herhangi bir gönderim yapılmadı. Adresim: Adıyaman, k-10 konteyner kent, k-4 sokak no***. Bu süreçte mü...