Denebunu.com müşteri hizmetleri

29 Ağustos'ta Denebunu üzerinden ücretsiz aylık kutumu talep ettim. Ancak bugüne kadar kutum kargoya dahi verilmedi ve kargoya verildiğine dair hiçbir bilgilendirme mesajı almadım. Ayrıca, tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadan bugün "adreste bulunmadığınız için kutunuz iade edildi" şeklinde bir e...

Denebunu’dan aldığım aylık kutum, bu ay evde olmama rağmen iade edildi. Bugün, yaklaşık 10 dakika önce tarafıma e-posta ile kutumun iade edildiği bildirildi. Teslimat adresim İstanbul, Esenyurt ve teslimat sırasında evdeydim. Herhangi bir şekilde tarafıma ulaşılmadı veya bilgilendirilmedim. İlk def...

29 Ağustos’tan beri ücretsiz Denebunu kutumu bekliyorum. Ancak bugüne kadar hiçbir teslimat yapılmadı ve yakın zamanda kutunun iade edildiğine dair bir mesaj aldım. Herhangi bir şekilde tarafıma ulaşım sağlanmadı, teslimat gerçekleşmedi. Bovo takip numaram: 809883896. Bu durum ilk defa başıma geli...

3 Eylül’de verdiğim Denebunu Premium Kutusu siparişim, aradan 2 hafta geçmesine rağmen hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve tarafıma gönderilmedi. Adresim Aydın/Söke. Bu süreçte Denebunu müşteri hizmetlerine mail attım, sadece gecikme için özür dileyip kargoya verildiğinde bilgilendirileceğim söy...

Denebunu’dan tamamen ücretsiz olarak talep ettiğim ücretsiz kutum, 15.09.2025 tarihinde teslim edilmesi gerekirken aradan 15 gün geçmesine rağmen elime ulaşmadı. Sipariş numaram: Dr.-Z58PG6MZ5L4DL1E5K5M. Teslimat adresim İstanbul Sancaktepe. Daha önce de benzer gecikmeler yaşadım ve bu durum artık c...

3 Eylül tarihinde Denebunu Exclusive kutusu için sipariş verdim. Siparişim üzerinden günler geçmesine rağmen hâlâ "Siparişiniz hazırlanıyor" şeklinde görünüyor ve herhangi bir kargo bilgisi paylaşılmadı. Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, tedarikçi kaynaklı bir sorun o...

29 Ağustos’tan beri Denebunu tarafından hesabıma ücretsiz bir kutu tanımlandı, ancak o tarihten bu yana siparişim hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve herhangi bir ilerleme olmadı. Sipariş numaram: Dr.-JKZEM4LDJ2LZ2M131ZJ. Sorunun çözümü için e-posta yoluyla müşteri hizmetlerine ulaştım fakat hi...

03.09.2025 tarihinde Denebunu sitesi üzerinden 459 TL ödeyerek Denebunu Premium kutusu kapsamında Vital Protein markalı kolajen siparişi verdim. Ancak elime ulaşan üründe “tanıtım numunesidir, satılamaz” ibaresi yer alıyor ve ürünün üretim tarihi 2023’ün ilk ayı olarak görünüyor. Yani hem iki yıl ön...

30 Ağustos’ta hazırlanan Denebunu Ağustos ayı deneme kutusu siparişim, bugün 9 Eylül olmasına rağmen hâlâ “siparişiniz hazırlanıyor” olarak görünüyor. Tam 11 gündür siparişim kargoya verilmedi. Bu süreçte müşteri temsilcisini defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamadım ve yanıt alamadım. Ref...

29 Ağustos tarihinde Denebunu üzerinden ücretsiz aylık kutu talebinde bulundum. Ancak aradan 11 gün geçmesine rağmen kutum hâlâ "hazırlanıyor" olarak görünüyor ve tarafıma herhangi bir gönderim yapılmadı. Siparişime ait referans kodum Dr.-6LV377PJKMGPMZ373KL. Daha önce bu tarz bir sorun yaşamamıştı...

Denebunu.com üzerinden yaklaşık 1 hafta önce ücretsiz deneme kutusu başvurusu yaptım. Profil anketi oluştururken telefon doğrulama SMS’i tarafıma ulaşmadı, yaklaşık 1 saat boyunca defalarca denememe rağmen herhangi bir SMS alamadım. Sonrasında eşimin telefonunu kullanarak doğrulama işlemini tamamlad...

Denebunu üzerinden tarafıma tanımlanan Ağustos ücretsiz kutusunu zamanında talep etmeme rağmen, kutum 3 gün önce hiçbir gerekçe belirtilmeden iptal edildi. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat henüz herhangi bir dönüş alamadım. Kutum için herhangi bir ücret ödemedim. Mağduriy...

Denebunu’dan ücretsiz Ağustos kutusu kazandım ve siparişimi başarıyla oluşturdum. Ancak 3 Eylül’de siparişimin durumunu kontrol etmek için siteye girdiğimde, kutumun hiçbir bilgilendirme yapılmadan iptal edildiğini gördüm. Bu durumu kabul etmiyorum ve kutunun tekrar hesabıma tanımlanmasını talep edi...

Denebunu Exclusive kutumu 15 gündür bekliyorum ve hâlâ kargoya verilmedi. Sipariş numaram: DE-8JL1VGKLD2L2LRP27. Ücreti olan 1010 TL’yi ödedim ve teslimat Kocaeli adresine yapılacaktı. İlk defa böyle bir sorun yaşıyorum. Teslimat süreciyle ilgili herhangi bir bilgilendirme almadım. Müşteri hizmetler...

Ücretsiz Denebunu kutusu hesabıma tanımlandı ve hazırlık aşamasındayken hiçbir sebep belirtilmeden iptal edildi. Bu durum 2 gün önce gerçekleşti ve o zamandan beri çözüm bekliyorum. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerine mail attım, ancak “sorun çözüldü” şeklinde bir yanıt aldım; fakat herhangi bir çöz...

29 Ağustos’ta Denebunu üzerinden ücretsiz deneme kutusu başvurusu yaptım ve referans kodum Dr.-PKKELK824K3451182V. Kutumun gönderileceği bilgisini aldıktan sonra, bugün öğlen siparişimin hiçbir bilgilendirme yapılmadan iptal edildiğini gördüm. Müşteri hizmetlerini aramama rağmen ulaşamadım ve herhan...

Denebunu sitesinde bugün ilk kez ücretsiz deneme ürün kutusu kazandım. Ancak kutumu almak için gerekli olan doğrulama kodu ve sunucu hatası nedeniyle işlemi tamamlayamıyorum. Doğrulama kodu ile ilgili sorun yaşadım ve sistem sürekli hata verdi. Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerine e-posta gönd...

2 Ağustos 2024 tarihinde Denebunu üzerinden 10411465023 numaralı siparişi verdim. Urban Care kafein ve biotin saç serumu ile birlikte iki adet Urban Care saç bakım ürünü, anket hediyesi olarak tarafıma gönderilecekti. 7 Ağustos’ta alışverişimin yorum ve fotoğrafını Denebunu’ya ilettim. Ancak üzerind...

05 Ağustos 2025 tarihinde Denebunu Premium ücretli kutusu için 249 TL ödeme yaptım. Ancak aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen kutum teslim edilmedi. Üstelik sistemde kutunun teslim edildiği ve hatta yorumların tamamlandığı görünüyor. Oysa tarafıma hiçbir teslimat yapılmadı. Bu süreçte DP-M9ER87...

7 Ağustos’tan bu yana Denebunu internet sitesinde yer alan Urban Care hediye ürün kampanyası kapsamında sorun yaşamaktayım. Anket kısmında hesabıma tanımlanan kampanya koşullarına göre, Trendyol üzerinden Urban Care ürünü satın almam ve yorum bırakmam karşılığında tarafıma hediye ürün gönderileceği ...

28 Temmuz’da kredi kartımdan onayım olmadan 249,99 TL çekilerek Denebunu Premium kutusu için ödeme yapıldı. 4 Ağustos’ta kutunun kargoya verildiği bildirildi, ancak kutum elime ulaşmadığı gibi siparişim sistemde iptal edildi ve yeni bir kutu da tanımlanmadı. Bugün 17 Ağustos olmasına rağmen ne kutum...

6 Ağustos’ta kargoya verilen Denebunu aylık ücretsiz kutum hâlâ elime ulaşmadı. İstanbul Başakşehir’deki adresime gelmesini beklerken, müşteri hizmetlerine mesaj attım. Bana kutunun kargoda hasar gördüğü ve tekrar tedarik edilemeyeceği söylendi. Ancak ben yeni bir kutu gönderilmesini talep ediyorum....