Denebunu Ve Bovo Kargo’dan Teslim Edilmeyen Hediyeye Açıklama Ve Çözüm Talebi

23 Temmuz 2026 tarihinde Denebunu üzerinden bir hediye kazandım ve siparişimi oluşturdum. 10 Ağustos’ta siparişimin kargoya verildiği bilgisi paylaşıldı, ancak bugün 28 Ağustos olmasına rağmen ürünüm hala elime ulaşmadı. Denebunu hesabımda ve gönderi takibinde kargo hâlâ “yolda” görünüyor, fakat herhangi bir ilerleme yok.

Siparişime ait referans kodu Dr.-51J37KP43LGE18L1KRR, kargomu taşıyan firma ise Bovo Kargo’dur ve takip numaram 2807619445’tir. Bovo Kargo ile WhatsApp üzerinden görüştüğümde, Denebunu’ya kendim ulaşmam gerektiğini, kendilerinin sadece mail attıklarını ancak onlara da herhangi bir bilgi verilmediğini söylediler. Ne kargo firması ne de Denebunu tarafı süreci sahiplenmiyor, kimse net bir açıklama yapmıyor ve bir çözüm sunmuyor.

Yaklaşık bir aydır kargoda görünen, fakat tarafıma ulaştırılmayan bu hediyemin akıbetiyle ilgili net bilgi verilmesini ve ürünümün en kısa sürede adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Ürünüm kaybolduysa da bunun açıkça belirtilerek tarafıma yeni ürün gönderilmesini veya mağduriyetimin başka bir şekilde giderilmesini istiyorum.