Denebunu.com müşteri hizmetleri

Denebunu’dan 26 Şubat tarihinde Şubat ayı kutusunu sipariş ettim, ancak bugün itibarıyla siparişim hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve kargoya verilmedi. Sipariş numaram Dr.-Z5KVZ6MV2DV63MDRL94 olup, bu kadar uzun süre geçmesine rağmen herhangi bir gelişme olmaması beni ciddi şekilde mağdur etti...

Denebunu’dan aylık ücretli exclusive kutu aldım. 5 Şubat’ta ücret hesabımdan çekildi, aynı ay içerisinde kutumun tanımlanması gerekiyordu ancak bugün Mart ayına gelmiş olmamıza rağmen hâlâ hesabıma herhangi bir kutu tanımlanmadı. Yaşadığım bu gecikme nedeniyle mağdur oldum. İletişim kurmak için müş...

Denebunu üzerinden, Trendyol aracılığıyla Aralık ayında Maybelline marka bir maskara satın aldım. Bu alışverişte, ürünle birlikte bir adet ekstra maskara ve bir göz altı kapatıcısının hediye olarak gönderileceği belirtilmişti. Ancak siparişim elime ulaştığında yalnızca satın aldığım maskara vardı, v...

Uzun süredir Denebunu Android mobil uygulamasında anlık anketlerde yer alan linklere tıklayamıyorum. Anket bildirimleri geliyor ancak uygulama içindeki bu linkler hiçbir şekilde açılmıyor ve bu nedenle anketlere katılamıyorum. Bu konuyla ilgili olarak müşteri hizmetleriyle görüştüğümde yalnızca yar...

Denebunu.com üzerinden kazandığım ücretsiz kutum Aras Kargo tarafından bana hiç teslim edilmediği halde sistemde teslim edilmiş görünüyor. 05.01.2026 tarihinde teslim edildi bilgisi düşülmesine rağmen ben herhangi bir şekilde kargo almadım. Denebunu hesabım kendi adıma kayıtlı olmasına rağmen, Aras ...

Denebunu.com üzerinden 19 Aralık tarihinde aylık kutu siparişi verdim. Siparişim bu tarihten sonra “hazırlanıyor” olarak gözüktü, ardından hiçbir bilgilendirme yapılmadan iptal edildi ve 24 Aralık tarihinde tekrar “hazırlanıyor” durumuna geçti. Aradan uzun zaman geçmesine rağmen siparişim hâlâ hazır...

9 Aralık 2025 tarihinde Denebunu üzerinden "Maybelline New York Lash Sensational Maskara" kampanyasına katıldım. Kampanya koşulları gereği ürünü kendi cebimden ödeyerek Trendyol üzerinden 624 TL tutarında satın aldım ve istenildiği şekilde fotoğraflı, 5 yıldızlı yorumumu yaparak tüm şartları eksiksi...

Denebunu’dan vermiş olduğum siparişimde yer alan sıvı sabun ürünü, 22 Aralık tarihinde Hepsijet kargosu ile tarafıma hasarlı şekilde ulaştı. Ürün tamamen akmış durumdaydı ve kargo görevlisi ile birlikte kargo tespit tutanağı tutuldu. Hasarlı ürün ve tutanağa rağmen Denebunu tarafından ne yeni ürün ...

Denebunu’ya bir süredir Premium üye olarak her ay düzenli ücret ödüyorum. Premium üyelik kapsamında her ay bana bir aylık kutu gönderilmesi gerekiyor. Ancak en son elime ulaşan kutu ekim ayına ait oldu, kasım ve aralık ayı kutularım hiç gönderilmedi. Kasım ayının sonuna doğru müşteri hizmetleriyle ...

Denebunu uygulamasını uzun zamandır aktif olarak kullanıyorum ve çıkan tüm anketleri düzenli şekilde dolduruyorum. Uygulamada yer alan ücretsiz hediye hakkımı kazanıp kazanmadığımı görmek için de sık sık uygulamayı kontrol ediyordum. 25.12.2025 tarihinde tarafıma e-posta ile bir hediye tanımlandığı...

Denebunu firmasına Premium üyeyim. 1 Aralık 2025 tarihinde kredi kartımdan 249,90 TL Premium üyelik ücreti çekildi. Sistemlerine göre 30 gün içinde hesabıma kutu tanımlanması gerekirken herhangi bir kutu tanımlanmadı. 1 Ocak 2026 tarihinde de yeniden 249,90 TL otomatik ödeme çekildi ancak şu an hes...

Denebunu uygulamasını uzun süredir düzenli olarak kullanan, sipariş verdiğim ürünlerin tek tek yorumlarını yapan ve her gün gönderilen anketleri eksiksiz dolduran bir üyeyim. Bu aktif kullanımlarım sonucunda 19 Aralık’ta aylık kutu kazandım ve kutum bir süre “hazırlanıyor” olarak görünüyordu. 24 Ar...

Denebunu.com’da uzun süredir Premium üyeliğim bulunuyor ve oğlum için aldığım Childgen Exclusive kutusundan büyük hayal kırıklığı yaşadım. Referans kodu DE-VELJ846LJ8LM17MZ3P olan kutu dün elime ulaştı, ancak içindeki kinetik kum tamamen dökülmüş ve kurumuş şekilde geldi. Kutunun içeriğinde başka bi...

Denebunu’dan Kasım ayı ücretsiz kutusuna hak kazandım, ancak kutum kargoda hasar gördüğü iddiasıyla iade edilmiş. Buna rağmen bugün bana kutum bana teslim edilmiş gibi mail geldi. Kargo hiç elime ulaşmadığı halde sistemde teslim edilmiş gibi görünmesi kabul edilebilir bir durum değil. Denebunu’ya t...

Denebunu’dan 1 Aralık tarihinde Premium kutu için Ziraat Bankası kredi kartımdan yaklaşık 250 TL tutarında ücret çekilmesine rağmen, ayın birinde tanımlanması gereken kutu hâlâ hesabıma tanımlanmadı. Hesabımda uzun süredir sadece “Yakında hesabınıza tanımlanacak” ifadesi görünüyor ve hiçbir ilerleme...

Denebunu hesabıma zaman zaman ücretsiz kutu tanımlanıyor ve tanımlandığında siparişimi oluşturuyorum. Bugüne kadar hiçbir sorun yaşamamıştım. Ancak bu kez, Kasım ayı ücretsiz kutu siparişim olan Dr.-9K3MP7R6Z46LJL6571 numaralı siparişim, “hazırlanıyor” aşamasındayken herhangi bir gerekçe gösterilmed...

1 Aralık 2025 tarihinde Denebunu üzerinden 'Denebunu X Asperox X Peros X Sparx' isimli ücretli kutuyu sipariş verdim ve ödemesini gerçekleştirdim. Ancak aradan yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen kutum hâlâ gönderilmedi ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Siparişime ait referans kodum DE-Z53...

Denebunu’nun Premium üyesiyim ve her ay düzenli olarak 249,90 TL üyelik ücretim tam gününde hesabımdan çekiliyor. Sistemleri gereği, ücret çekildiği tarihten ay sonuna kadar ilgili ayın ücretsiz kutusu hesabımıza tanımlanıyor ve biz de o süre içinde talep edebiliyoruz. Ancak kasım ayı için hak ettiğ...

Denebunu aboneliğim kapsamında kasım ayı için online ödeme yaptım, ancak bu ödemenin karşılığı olan kasım ayı kutum bana gönderilmedi. Ücret tahsil edilmiş olmasına rağmen kutumun tarafıma ulaştırılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Yaşadığım sorunla ilgili müşteri hizmetleriyle defalarca ileti...

Denebunu Premium aylık kutu üyesiyim. Kasım ve Aralık aylarına ait Premium kutularım hem geç gönderildi hem de son gelen kutu parçalanmış, içindeki ürünler kırık ve bazı ürünler eksik şekilde teslim edildi. Her ay bu hizmet için yaklaşık 250 TL ödüyorum ancak aldığım hizmet, ne teslimat süresi ne de...

Yaklaşık 3 ay önce Denebunu web sitesi üzerinden 4 farklı Elseve anketine katıldım farklı ürünler alabilmek için ve yönlendirme ile Trendyol üzerinden 4 farklı Elseve saç ürünü satın aldım. 22 Eylül 2025 tarihinde satın aldığım bu ürünler yerine, katılmış olduğum 4 ürünü beklerken 4 Aralık’ta tarafı...