Denebunu.com müşteri hizmetleri

Nisan ayı ücretsiz Denebunu kutum, bir aydan uzun süredir sistemde “hazırlanıyor” olarak görünmesine rağmen, bugün itibarıyla hâlâ ne kargoya verildi ne de elime ulaştı. Mayıs ayının sonuna geldik; ancak Nisan kutumla ilgili somut hiçbir ilerleme olmadı. Bu süreçte müşteri hizmetlerine defalarca e-...

30 Nisan 2026 akşam saatlerinde Denebunu üzerinden Nisan kutum aktif edildi ve siparişimi verdim. Aradan yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen kutum hâlâ elime ulaşmadı. Ücretsiz aylık pr paketi olan Nisan kutumu, özür hediyeleriyle birlikte beklerken bu kadar uzun süre hiçbir teslimat yapılmaması beni c...

Denebunu’nun Akbank iş birliği ile sunduğu kampanya kapsamında Akbank’tan aldığım kod ile bir kutu siparişi verdim. Kutu içeriğinde yer alması gereken Batista saç spreyi bana gönderilen kutuda yoktu, sadece kağıtlarla doldurulmuş, neredeyse boş bir kutu yollandı. Bu durum hem tüketiciyle dalga geçil...

Denebunu.com hesabımı geçen ağustostan beri aktif olarak kullanıyorum. Tüm anketleri düzenli olarak yanıtlamama rağmen bu zamana kadar sadece bir kere ücretsiz kutu gönderimi aldım. O günden sonra bir daha hiç ücretsiz kutu gönderilmedi. Bunun yanında bir kere de ücretli exclusive kutu satın aldım,...

Denebunu’da Premium üyeliğim bulunuyor ve her ay düzenli olarak kutumu alıyordum. Mart ayına ait Premium kutum için 329 TL ödeme yaptım. Hesabımda Premium üyeliğim ve Mart kutusu siparişim görünmesine rağmen, kutum hala elime ulaşmadı. Normalde her ay kutumu ayın 25’i gibi teslim alıyordum. Bu kez ...

Denebunu.com üzerinden aldığım aylık kutunun Mart ayı kutusunda, kutu içeriğinde belirtilen bazı ürünler bana gelen kargoda yer almadı. Site üzerinden kutu içeriğini görüntülediğimde ilgili ürünlerin teslim edildiği görünüyor ancak 01.04.2026 tarihinde teslim aldığım kargo paketinde bu ürünler kesin...

Denebunu.com üyesiyim. Mart ayı kutusu için 25 Mart tarihinde kartımdan 329,90 TL tutarında ücret çekilmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi. Hesabıma girdiğimde mart ayı kutusu için herhangi bir kargo veya sipariş durumu da görünmüyor. Telefonla müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim ancak...

Denebunu Premium üyesiyim. Premium üyeliğimin bir karşılığı olarak her ay bize sağlanan, ürün yorumları yapmamızla birlikte “ücretsiz” olarak sunulan kutudan faydalanıyorum. Ancak 7 Mart’ta kredi kartımdan ücreti çekilen, Premium kapsamında hak ettiğim ücretsiz kutum tarafıma bir türlü ulaşmadı. Üst...

Denebunu üzerinden bugün, 24 Mart Salı günü 1 aylık Premium üyelik paketi satın aldım. Ödeme kartımdan başarıyla çekilmesine ve elimde dekont/işlem kaydı olmasına rağmen, hesabımda Premium üyeliğim başlatılmadı. Hesabım g*******@outlook.com adresine kayıtlı. Ödeme alınmış olmasına karşın üyeliğimin...

Denebunu’dan 3 Mart tarihinde verdiğim aylık kutu siparişim üzerinden haftalar geçmesine rağmen hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve kargoya verilmedi. Ürün için yaklaşık 300 TL ödeme yaptım ancak siparişimle ilgili hiçbir ilerleme göremiyorum. Sipariş numaram Dr.-V9494JKMG2DZ516JL olmasına rağm...

Denebunu üzerinden ücretsiz kutu siparişi verdim, üzerinden yaklaşık 8 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı. Siparişime ait Dr.-GK9VRP7JKMG2DVP36JL numarasıyla süreci takip etmeye çalışıyorum ancak herhangi bir ilerleme göremiyorum. Bu süreçte müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim fakat h...

Denebunu.com üzerinden 27 Şubat tarihinde aylık sürpriz kutu siparişi oluşturdum. Aradan uzun süre geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve herhangi bir bilgilendirme de almadım. Sipariş numaram Dr.-DEMGDJZ5L4E6DLPVVM’dir. Müşteri hizmetleri ile henüz görüşmedim çünkü öncelikli beklenti...

Denebunu’dan aylık ücretli exclusive kutu aldım. 5 Şubat’ta ücret hesabımdan çekildi, aynı ay içerisinde kutumun tanımlanması gerekiyordu ancak bugün Mart ayına gelmiş olmamıza rağmen hâlâ hesabıma herhangi bir kutu tanımlanmadı. Yaşadığım bu gecikme nedeniyle mağdur oldum. İletişim kurmak için müş...

Denebunu üzerinden, Trendyol aracılığıyla Aralık ayında Maybelline marka bir maskara satın aldım. Bu alışverişte, ürünle birlikte bir adet ekstra maskara ve bir göz altı kapatıcısının hediye olarak gönderileceği belirtilmişti. Ancak siparişim elime ulaştığında yalnızca satın aldığım maskara vardı, v...

Uzun süredir Denebunu Android mobil uygulamasında anlık anketlerde yer alan linklere tıklayamıyorum. Anket bildirimleri geliyor ancak uygulama içindeki bu linkler hiçbir şekilde açılmıyor ve bu nedenle anketlere katılamıyorum. Bu konuyla ilgili olarak müşteri hizmetleriyle görüştüğümde yalnızca yar...

Denebunu.com üzerinden kazandığım ücretsiz kutum Aras Kargo tarafından bana hiç teslim edilmediği halde sistemde teslim edilmiş görünüyor. 05.01.2026 tarihinde teslim edildi bilgisi düşülmesine rağmen ben herhangi bir şekilde kargo almadım. Denebunu hesabım kendi adıma kayıtlı olmasına rağmen, Aras ...

Denebunu.com üzerinden 19 Aralık tarihinde aylık kutu siparişi verdim. Siparişim bu tarihten sonra “hazırlanıyor” olarak gözüktü, ardından hiçbir bilgilendirme yapılmadan iptal edildi ve 24 Aralık tarihinde tekrar “hazırlanıyor” durumuna geçti. Aradan uzun zaman geçmesine rağmen siparişim hâlâ hazır...

9 Aralık 2025 tarihinde Denebunu üzerinden "Maybelline New York Lash Sensational Maskara" kampanyasına katıldım. Kampanya koşulları gereği ürünü kendi cebimden ödeyerek Trendyol üzerinden 624 TL tutarında satın aldım ve istenildiği şekilde fotoğraflı, 5 yıldızlı yorumumu yaparak tüm şartları eksiksi...

Denebunu’dan vermiş olduğum siparişimde yer alan sıvı sabun ürünü, 22 Aralık tarihinde Hepsijet kargosu ile tarafıma hasarlı şekilde ulaştı. Ürün tamamen akmış durumdaydı ve kargo görevlisi ile birlikte kargo tespit tutanağı tutuldu. Hasarlı ürün ve tutanağa rağmen Denebunu tarafından ne yeni ürün ...

Denebunu’ya bir süredir Premium üye olarak her ay düzenli ücret ödüyorum. Premium üyelik kapsamında her ay bana bir aylık kutu gönderilmesi gerekiyor. Ancak en son elime ulaşan kutu ekim ayına ait oldu, kasım ve aralık ayı kutularım hiç gönderilmedi. Kasım ayının sonuna doğru müşteri hizmetleriyle ...

Denebunu uygulamasını uzun zamandır aktif olarak kullanıyorum ve çıkan tüm anketleri düzenli şekilde dolduruyorum. Uygulamada yer alan ücretsiz hediye hakkımı kazanıp kazanmadığımı görmek için de sık sık uygulamayı kontrol ediyordum. 25.12.2025 tarihinde tarafıma e-posta ile bir hediye tanımlandığı...

Denebunu firmasına Premium üyeyim. 1 Aralık 2025 tarihinde kredi kartımdan 249,90 TL Premium üyelik ücreti çekildi. Sistemlerine göre 30 gün içinde hesabıma kutu tanımlanması gerekirken herhangi bir kutu tanımlanmadı. 1 Ocak 2026 tarihinde de yeniden 249,90 TL otomatik ödeme çekildi ancak şu an hes...

Denebunu uygulamasını uzun süredir düzenli olarak kullanan, sipariş verdiğim ürünlerin tek tek yorumlarını yapan ve her gün gönderilen anketleri eksiksiz dolduran bir üyeyim. Bu aktif kullanımlarım sonucunda 19 Aralık’ta aylık kutu kazandım ve kutum bir süre “hazırlanıyor” olarak görünüyordu. 24 Ar...