Denebunu’dan Kutularımın Uzun Süreli Gecikmesi Ve Tam İade Talebi

Denebunu’dan aldığım Temmuz Premium, Temmuz exclusive ve Ağustos Premium kutularımla ilgili ciddi gecikme ve mağduriyet yaşıyorum. Temmuz kutumun ödemesi Temmuz ayında çekilmesine rağmen kutu ancak 7 Ağustos’ta hazırlanmaya başlandı ve 24 Ağustos’ta kargo teslim edilmeden iade edildi olarak göründü. Temmuz Premium kutumun referans kodu DP-Z567MMM29R5EGMZ5P9J’dir.

25 Temmuz’da ödeme yaptığım Temmuz exclusive kutum ise hala kargoya bile verilmedi ve süreç ilerlemiyor. Exclusive kutumun referans kodu DE-Z567MMMJKMG2L9GR99L’dir. Bunun yanında Ağustos Premium kutumu da satın almama rağmen Eylül ayına gelmemize rağmen halen elime ulaşmadı, sistemde “siparişin hazırlanıyor” olarak görünüyor. Ağustos Premium kutumun referans kodu DP-Z567MMMGKLD1E19VRK7’dir.

Yaklaşık iki haftadır defalarca e‑posta ile tarafınıza ulaştım, her seferinde talebime 2–3 iş günü içinde dönüş yapılacağı söylenmesine rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım. Hem ödemeleri alınmış hem de gönderimleri yapılmamış ya da kargo teslim edilmeden iade edilmiş kutularım nedeniyle ciddi zaman kaybı ve mağduriyet söz konusu.

Denebunu’dan beklentim, öncelikle Temmuz Premium, Temmuz exclusive ve Ağustos Premium kutularımın acilen hazırlanıp kargoya verilmesi ve sorunsuz şekilde tarafıma ulaştırılmasıdır. Eğer kutularım gönderilemeyecekse, bu kutular için ödediğim tüm tutarların hiçbir kesinti olmadan ivedilikle tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.