Ücretsiz Temmuz Kutusunun 1 Ay Süren Teslimat Gecikmesi Ve İletişim Sorunları

Denebunu üzerinden 1 Ağustos tarihinde Temmuz kutusu için sipariş oluşturdum. Ürün ücretsiz bir kutu olmasına rağmen, sipariş ekranında o günden beri sürekli “Siparişiniz hazırlanıyor” ifadesi görünüyor ve kutum hâlâ elime ulaşmadı. Sitede ise en fazla 7–10 gün içinde teslim edileceği açıkça belirtiliyor.

Yaşadığım gecikme nedeniyle defalarca müşteri temsilcisine ulaştım; ancak her seferinde aynı otomatik mesaj gönderiliyor ve “Sipariş verdikten en geç 10 gün içinde gelecek” denilerek adeta oyalandığımı hissediyorum. Ben siparişi vereli 26 gün oldu, neredeyse 1 ay olmasına rağmen hiçbir ilerleme ya da net bir bilgilendirme yapılmadı.

Referans kodu Dr.-JK2ZZ9L29R5EGL6119J olan Temmuz kutumun artık daha fazla gecikmeden kargoya verilmesini ve net bir teslimat bilgisinin paylaşılmasını, ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin ve iletişim sorunlarının dikkate alınmasını talep ediyorum.