Denebunu’da Vaat Edilen Hediye Kutularının Gönderilmemesi

Denebunu uygulaması üzerinden anlık anketlere katıldım. Anket sonrasında, yer alan ürünü satın alıp ekran görüntüsü ile birlikte ilettiğimde hediye kutusu gönderileceği açıkça belirtiliyordu. Bu şartları yerine getirdim, ekran görüntülerimi de ilettim.

Daha sonra mobil uygulamadaki iletişim kutusundan destek ekibiyle görüştüm, akabinde bana e‑posta ile dönüş yapıldı. Ancak destek ekibinin son e‑postasında hediyeye ilişkin net bir bilgi verilmedi, sanki böyle bir hak yokmuş gibi davranıldı ve şu ana kadar tarafıma herhangi bir hediye kutusu gönderilmedi. Toplamda iki adet hediye kutusu hakkım olduğunu biliyorum ve bunların gönderilip gönderilmeyeceğine dair de hiçbir bilgilendirme yapılmıyor.

Anket sonrası vaat edilen bu iki hediye kutumun en kısa sürede adresime gönderilmesini ve süreçle ilgili tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.