to read complaints and reviews, or file yours.Deichmann’ın internet sitesinden 1 Nisan tarihinde iki adet spor ayakkabı siparişi verdim. Bugün itibarıyla üzerinden 10... gün geçtiği halde ürünlerim hala elime ulaşmadı. Gecikmeyle ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, adres bilgilerimde ilçe yazılmadığı için faturalandırma yapılamadığı söylendi.
"Firma adına Burcu hanım çok yardımcı oldu kendisine ve firmaya teşekkür ederim."
Tekirdağ Tekira AVM’de bulunan Deichmann mağazasından Nike v5 erkek spor ayakkabı satın aldım. Mağazada numarası olmadığ...ı için ürün başka bir mağazadan kargo ile gönderildi. Ödemeyi 25 Ocak’ta yaptım, ayakkabı ise Şubat ayının 10–15’i gibi elime ulaştı. Yağmurlardan dolayı ürünü ancak 15 Mart civarı
Yaklaşık bir ay önce Deichmann’ın internet sitesi üzerinden bir çift ayakkabı siparişi verdim. Ancak kullandıkları kargo... firması nedeniyle ürün bana hiç ulaşmadan satıcı firmaya iade olarak geri gönderildi. Bunun üzerine ürünü bu kez bizzat Neomarin Deichmann mağazasına giderek tekrar satın aldım ve
17.03.2026 tarihinde Deichmann internet sitesi üzerinden üye olmadan 770063390 numaralı siparişi verdim. Site üzerindeki... bilgilendirmede ürünün 19.03.2026 tarihinde teslim edileceği belirtiliyordu, ben de buna güvenerek alışverişimi yaptım. Ancak 18 Mart saat 11:15’te “Siparişiniz paketlenmiştir ve
7 Mart tarihinde Deichmann internet sitesi üzerinden Catwalk Chelsea bot siparişi verdim. Bugün ayın 17’si olmasına rağm...en ürün hâlâ elime ulaşmadı. Mail hesabımda “ürün gönderimi hazır” olarak görünmesine rağmen kargoya verildiğine dair net bir bilgi yok ve teslimat yapılmadı. Sipariş numaram 7700
6 Mart’ta Deichmann mobil uygulaması üzerinden toplam 2 adet ayakkabı siparişi verdim ve yaklaşık 5.400 TL ödeme yaptım.... Sipariş numaram 770058582 ve teslimat adresim Ankara Sincan olarak kayıtlı. Ancak üzerinden 11 gün geçmesine rağmen ne kargoya verildiğine dair bir bilgi ne de herhangi bir geri d
Deichmann’dan çocuğuma bayramlık olarak aldığım ayakkabının teslimatı Yurtiçi Kargo tarafından yapılacaktı. İki haftadır... bu kargoyu bekliyordum. 11 Mart 2026 tarihinde teslim edilmediğini görünce yaptığım görüşmelerde, kargonun sözde dağıtıma çıkarıldığı ancak benim teslim almadığım gerekçesiyle hiç
"Teşekkürler kısa sürede sorunum halledildi."
Gaziantep Prime Mall AVM içerisinde bulunan Deichmann mağazasından 13.12.20...25 tarihinde Nike marka bir spor ayakkabısı satın aldım. Ayakkabıyı yalnızc
2 Mart tarihinde Deichmann’ın kendi internet sitesi üzerinden 911612712263 numaralı siparişi oluşturdum. 3 Mart’ta Yurti...çi Kargo’ya verildi ve adresim Tokat Merkez olmasına rağmen gönderim yanlışlıkla Niksar şubesine yönlendirilmiş. Herhangi bir SMS ya da arama almadım, buna rağmen kargo takip ekra
Deichmann markası ve özellikle Pelican şubesinin tüketiciyle adeta dalga geçen bir yaklaşımıyla karşılaştım. 15.02.2026 ...tarihinde Pelican şubeden bir ayakkabı satın aldım, numaram şubede olmadığı için internet üzerinden satış yapıldı ve ürünün adresime kargoyla gönderileceği söylendi. Geçen pazartes
8 Şubat’ta Gaziantep Sanko AVM’den bayan botu siparişi verdim. Sipariş sırasında ürünün 3 ila 5 gün içinde teslim edilec...eği söylendi ancak bugün 9. Gün olmasına rağmen ortada ne düzgün bir bilgi var ne de teslimat, tam bir sıkıntı yaşıyorum. Cumartesi günü mağazayı aradım, pazartesi günü elimde ola
"Teşekkür ederim"
İzmir Hilltown AVM’deki Deichmann mağazasından çocuğuma, markasını şu an hatırlamadığım, fiyatı 1800 TL civarında olan b...ir bot satın aldım. Mağazada stokta olmadığı için ürün evime kargo ile gönderilmek üzere sipariş edildi. Ancak bugün, 2 Şubat 2026 tarihinde gelen kargoda, üzerinde benim adım yaza
"Teşekkür"
Deichmann mobil uygulaması üzerinden 27.12.2025 tarihinde Kayseri teslimat adresli erkek ayakkabı siparişi verdim. Sipar...iş numaram 770035877, yaklaşık 1.800 TL ödeme yaptım. Aradan iki hafta geçmesine rağmen ürün hala elime ulaşmadı ve kargo ile ilgili herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı. Müşte
Deichmann’ın “2. Ürün %50 indirimli” kampanyasından Çanakkale Troypark AVM mağazasından iki adet kışlık ayakkabı satın a...ldım. Mağazada ikisinin de numarası olmadığı için adresime kargoyla gönderileceği söylendi ve görevliler depoyu iki kez kontrol ettikten sonra ürünün depoda bulunduğunu belirtti, b
"Geri dönüş sağlayıp özür dilendiği için teşekkür ederim. Bir müşteriyle nasıl konuşması gerektiğini çok iyi bilen çok kibar biriydi."
06.01.2026 tarihinde saat 12.52’de Deichmann müşteri hizmetlerini aradım. K...argomu ayrıntılı olarak görüntüleyemediğimi belirttim ve bu konuda destek i
"Basta burcu hanım olmak üzere firma ve çalışanlarına çok teşekkür edıuorum. Yine kalitenizi gösterdiniz sağ olun"
Geçtiğimiz günlerde Deichmann mağazanızda kızım için beğendiğimiz ürünün numarası mağazada olmadığı için ilk defa intern...et siteniz üzerinden sipariş verdim. Kız çocuğu siyah bot, 28 numara olarak verdiğim bu sipariş, yaklaşık 10 gün önce oluşturuldu ve 4 gün sonra elime ulaştı. Heyecanla paketi açtı
Deichmann’ın kendi internet sitesinden 10 Aralık’ta 770029181 numaralı siparişimle bir bot satın aldım. Ücret kartımdan ...çekilmesine rağmen yaklaşık 11–12 gün boyunca ürün kargoya verilmedi ve daha sonra stok sorunu gerekçe gösterilerek siparişimin iptal edildiği tarafıma bildirildi. Ancak ben sipari
"Mağdur olduk mu? Evet. Ancak Müşteri hizmetlerinden Burcu Hanım iletişime geçerek; Kurumsal bir firmanın çalışanı soğukluğundan uzak ve gayet samimi, anlaşılır, tekerrür eden kalıp cümlelerden uzak şekilde sorunu ve sorularımı anlayıp, çözüme kavuşturdu. Devamında da yeni siparişin takibini yaparak tekrar mağduriyet yaşamamanız adına iletişimde kalması ayrı bir memnuniyetti. Memnuniyet belirtin, şikayetinizi silin diye de hiçbir telkinde bulunmaması da ayrı bir nezaket bence. Buradan da kendisine teşekkür etmek istedim. Bu yaklaşım sebebi ile kendi isteğim ile şikayetimi sileceğim."
Deichmann'dan 13.12.2025 verdiğim ayakkabı siparişim 18/12/2025 tarihinde açık bir şekilde teslim edilmiş. Çıkışında hiç...bir koruyucu önlem alınmadan kargoya verilmiş ulaştığı hal kabul edilebilir bir teslimat şekli değil. Saçılmış bir halde özensiz bir gönderim normal mi firmanız için?
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
