Deichmann Mağazasından Aldığım Nike Ayakkabının Tekrarlayan Patlaması Ve İade Reddi

Gaziantep Prime Mall AVM içerisinde bulunan Deichmann mağazasından 13.12.2025 tarihinde Nike marka bir spor ayakkabısı satın aldım. Ayakkabıyı yalnızca üç kez giymeme rağmen yan kısımlarından patlama oldu. Bunun üzerine ürünü iade ve değişim talebiyle mağazaya götürdüm, ayakkabıyı teslim aldılar ve eve kargo ile yeni bir çift gönderdiler.

Gönderilen yeni ayakkabıyı da en fazla bir hafta kadar kullandım ve bu ayakkabıda da yine yan kısımlarından, aynı yerlerden patlama meydana geldi. Bunun üzerine tekrar aynı mağazaya giderek ayakkabıyı iade talebiyle teslim ettim. Ürünü incelemeye gönderdiklerini ve inceleme sonucunun tarafıma bildirileceğini söylediler.

10.03.2026 tarihinde tarafıma gelen mesajda, ayakkabının kullanıcı hatası olduğu belirtilerek iade ya da değişim talebimin kabul edilmeyeceği ifade edildi. Oysa iki kez aldığım ayakkabıları toplamda iki hafta bile giymedim ve ikisinde de aynı yerden aynı sorunla karşılaştım. Bu süreçte hem ciddi zaman kaybı yaşadım hem de mağdur oldum.

4.800 TL ödeyerek aldığım bu ayakkabının bu kadar kısa sürede iki kez aynı yerden patlamasını kabul edilebilir bulmuyorum. Ürünün ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini ve ödediğim 4.800 TL’nin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.