Deichmann Siparişi 11 Gün Boyunca Kayboldu, Bayram Öncesi Teslimat Bekliyor

6 Mart’ta Deichmann mobil uygulaması üzerinden toplam 2 adet ayakkabı siparişi verdim ve yaklaşık 5.400 TL ödeme yaptım. Sipariş numaram 770058582 ve teslimat adresim Ankara Sincan olarak kayıtlı. Ancak üzerinden 11 gün geçmesine rağmen ne kargoya verildiğine dair bir bilgi ne de herhangi bir geri dönüş alabildim.

Bu ürünleri özellikle bayram için almıştım, fakat siparişim hâlâ ortada yok ve süreçle ilgili uygulama üzerinden de net bir bilgi göremiyorum. Müşteri hizmetlerini henüz aramadım çünkü öncelikle buradan sesimi duyurmak istedim.

Siparişimin acilen kargoya verilerek bayram tatili başlamadan önce elime ulaşmasını, aksi durumda da sürecin neden bu kadar uzadığı ve gerekiyorsa ücret iadesiyle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.