Trendyol Üzerinde Siparişimin Kargoya Verilmemesi Ve Mağaza Yanıtsızlığı

Trendyol üzerinden Deichmann mağazasından Puma Sneaker Court Classic Clean model ayakkabıyı 30 Nisan tarihinde 2.999,99 TL ödeyerek satın aldım. Sipariş ekranında tahmini kargoya teslim tarihi 4 Mayıs olarak görünmesine rağmen ürün bu tarihe kadar kargoya verilmedi.

Bu süreçte Trendyol üzerinden mağazaya defalarca mesaj atıp siparişimin ne zaman kargoya verileceğini sordum ancak hiçbir şekilde cevap alamadım. Hem kargoya verilmemesi hem de iletişim kurulmamış olması nedeniyle siparişi bugün, 5 Mayıs’ta iptal etmek zorunda kaldım.

İptal işleminden sonra aynı ürünü yeniden sipariş etmek istediğimde ise, ürün daha kargoya bile verilmeden iptal etmiş olmama rağmen stokta yok olarak göründüğünü fark ettim. Bu durum üzerine tekrar soru sordum ancak yine herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Mağazanın Trendyol kısmı ile ilgilenen kimse yokmuş gibi tamamen yanıtsız bırakılıyorum.

Mağazanın Trendyol üzerinden müşteri mesajlarına zamanında ve açıklayıcı şekilde dönüş yapmasını, ürünü yeniden temin ederek satın alabileceğim şekilde stok ve sipariş sürecinin düzeltilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.