to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Gecikmesi Ve İletişimsizlik Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım
17.03.2026 tarihinde Deichmann internet sitesi üzerinden üye olmadan 770063390 numaralı siparişi verdim. Site üzerindeki bilgilendirmede ürünün 19.03.2026 tarihinde teslim edileceği belirtiliyordu, ben de buna güvenerek alışverişimi yaptım. Ancak 18 Mart saat 11:15’te “Siparişiniz paketlenmiştir ve kargoya hazır hâle gelmiştir” şeklinde mail gelmesine rağmen, siparişim kargoya verilmedi ve 19.03.2026 tarihinde de tarafıma teslim edilmedi.
Gönderildiği belirtilen mailde herhangi bir kargo takip numarası da paylaşılmadı. Bayram öncesi yoğunluk olabileceğini elbette anlarım ancak internet sitesinde net bir teslimat tarihi verilip buna uyulmaması ve paketlenmiş gözüken siparişin kargoya teslim edilmemesi kabul edilebilir bir durum değil.
19.03.2026 günü saat 17:24’te s*********@deichmann.com mail adresine kargo takibiyle ilgili bilgi talep ettiğim bir e-posta gönderdim ancak herhangi bir geri dönüş alamadım. Hem taahhüt edilen teslim tarihine uyulmaması hem de iletişim kanallarından cevap alamamam nedeniyle mağdur edildim.
Teslimat tarihine uyulmadığı için yaşadığım mağduriyetin incelenmesini, sürecin nasıl bu noktaya geldiğinin açıklanmasını ve tarafıma resmi bir şikayet kaydı açılarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Deichmann ailesi olarak bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Bildiriminizin en kısa sürede çözümlenmesi için başvurunuzla ilgili olarak Müşteri temsilcimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla Deichmann TR, Müşteri İlişkileri
