to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim İki Hafta Gecikti Ve Kargo Bilgisi Verilmedi
Deichmann mobil uygulaması üzerinden 27.12.2025 tarihinde Kayseri teslimat adresli erkek ayakkabı siparişi verdim. Sipariş numaram 770035877, yaklaşık 1.800 TL ödeme yaptım. Aradan iki hafta geçmesine rağmen ürün hala elime ulaşmadı ve kargo ile ilgili herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı.
Müşteri hizmetlerini aradığımda siparişin kargoya verildiğini ancak “ilerlemenin durduğunu” söylediler, “bilgi alıp size geri döneceğiz” denildi. Yaklaşık 3 gündür defalarca aramama rağmen her seferinde aynı cümleler tekrarlandı, somut bir bilgi ya da çözüm sunulmadı. Bugün yaptığım son görüşmede ise hafta sonu cumartesi olduğu için bilgi alamadıklarını söyleyip kendilerini haklı çıkarmaya çalıştılar, sanki bu konuyla ilgili onları ilk kez bugün arıyormuşum gibi davrandılar.
Ürünümün nerede olduğunun net olarak açıklanmasını, siparişimin acilen tarafıma ulaştırılmasını ya da teslim edilemiyorsa ücret iadesinin yapılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Son aramamdan sonra siparişim ödeme alındıdan teslim edildiye çevrildi ama hala ürünüm elimde değil onu geçtim kargoya verildiğine dair bir bilgilendirme gelmedi
Değerli Müşterimiz, Deichmann ailesi olarak bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Bildiriminizin en kısa sürede çözümlenmesi için başvurunuzla ilgili olarak Müşteri temsilcimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla Deichmann TR, Müşteri İlişkileri
Geç de olsa kargom ulaştı ciddiye alınmak için buraya başvurmamız gerekiyormuş
