Kargoya Verildi Deyip Ürün Gönderilmedi: Deichmann Pelican Şubesi Mağdur Ediyor

Deichmann markası ve özellikle Pelican şubesinin tüketiciyle adeta dalga geçen bir yaklaşımıyla karşılaştım. 15.02.2026 tarihinde Pelican şubeden bir ayakkabı satın aldım, numaram şubede olmadığı için internet üzerinden satış yapıldı ve ürünün adresime kargoyla gönderileceği söylendi. Geçen pazartesi günü ürünü Yurtiçi Kargo’ya verdik denilerek beni bilgilendirdiler.

Aradan zaman geçmesine rağmen kargo bana ulaşmayınca dün gönderi numarasını istedim. Bugün ise mail atarak aslında ürünü hiç kargoya vermediklerini, bir hata olduğunu, istersem ayakkabıyı mağazaya bırakabileceklerini ve oradan almam gerektiğini ya da paramı iade edebileceklerini ilettiler. Yani günler önce kargoya verildi denilen ürünün aslında hiç gönderilmediğini bugün öğrenmiş oldum.

Ben bu durumu hem kandırılmak hem de oyalandığım için son derece saçma ve tüketiciyi mağdur eden bir uygulama olarak görüyorum. Madem ürünü zamanında kargoya veremediniz, en azından şu anda yapmanız gerekeni yapıp ürünü ilk söylendiği gibi adresime göndermenizi bekliyorum. Eğer mağazadan alacak olsaydım zaten en başta “ürünü buraya teslim edin, gelir alırım” derdim. Ürünümü, satın alırken anlaştığımız şekilde, adresime kargoyla ve gecikmenin telafi edildiği bir şekilde göndermenizi talep ediyorum.