to read complaints and reviews, or file yours. 
10 Eylül tarihinde DefactoFit üzerinden 89156 numaralı siparişimle Hardline Kreatin %100 Mikronize 300 Gr ürününü sipariş ettim. Siparişimde iki ürün olması gerekirken yalnızca bir ürün ve tek bir kargo (Yurtiçi Kargo: 900477976346) tarafıma ulaştı. Ancak sistemde eksik olan ürünümün teslim edildiği...
15.09.2025 Pazartesi günü akşam saatlerinde defactofit üzerinden satın aldığım Kron XC300 model bisiklet (sipariş no: 89370) Yozgat/Sorgun adresine teslim edildi. Bisikletin fiyatı 18.200 TL’dir. Ürünü teslim aldığım günün akşamı kurulumunu yaptım, ancak o gün test edemedim. Ertesi gün, yani Salı gü...
14.09.2025 tarihinde defactofit.com üzerinden 89511 sipariş numarasıyla sırt çantası ve çeşitli ürünler sipariş ettim. Ancak dün, siparişlerim sayfasında siparişimin iptal edildiğine dair bir not gördüm. Sebebini WhatsApp üzerinden sorduğumda, stoklarda ürün olmadığı cevabını aldım. Hemen DeFacto'nu...
11 Eylül tarihinde Defactofit mobil uygulaması üzerinden Hardline Vmax ve hıq Hig Pro adlı iki ürünü sipariş ettim (Sipariş No: 89313). Siparişlerimde "Kargoya verildi" ibaresi görünmesine rağmen, tarafıma ne bir takip linki ne de SMS ile bilgilendirme gönderildi. Ürünlerden biri tesadüfen elime ula...
DeFacto’dan online olarak satın aldığım regular fit bisiklet yaka basic düz kuşaklı aerobin uzun kollu elbiseyi ilk yıkamada kullandım ve ürün hemen tüylenme yaptı. Benzer bir üründen iki adet almıştım, ancak sadece bir tanesini kullandık ve sorun onda yaşandı. Ürünün etiketi kesildiği için ve kodu ...
17 Ağustos’ta Defactofit’ten online olarak 86577 numaralı siparişimle yaklaşık 1100 TL’lik 5 ürün aldım. Ancak hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadan, tamamen tesadüfen fark ettiğim bir şekilde siparişim iptal edilmiş. Ne bir mesaj ne bir uyarı gönderildi. Müşteri hizmetlerine yazdığımda ise sadece...
Defactofit üzerinden 86084 numaralı siparişimi 4 gün önce verdim. Siparişimin durumu web sitesinde hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve bu süreçte herhangi bir ilerleme olmadı. Siparişi iptal etmek istiyorum ancak web sitesinde böyle bir seçenek sunulmamış. Müşteri hizmetleri telefonu bulunmuyor,...
05.08.2025 tarihinde defactofit uygulaması üzerinden İgloo 30 qt Latitude Tekerlekli Buzluk 28 Litre ürününü 85474 sipariş numarası ile satın aldım ve 6.513,50 TL tutarı kredi kartımla ödedim. Ancak siparişim üzerinden 8 gün geçmesine rağmen ürün hâlâ “hazırlanıyor” olarak gözüküyor ve kargoya veril...
26 Haziran 2024 tarihinde defactofit internet sitesi üzerinden aldığım 83992 kodlu ayakkabıyı, hiç kullanmadan ve garanti kapsamında iade ettim. Aradan 15 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Bu süreçte canlı destek üzerinden defalarca iletişime geçmeme rağmen herhangi ...
"Şikayet varla iletişimimden sonra hemen bana ulaştılar teşekkürler"
23/07/25 tarihinde DefactoFit uygulamasından Joma marka spor ayakkabı siparişi verdim. Sipariş numarası: 84486. Ürün 'hemen hazırlanıyor' statüsüne alındı fakat bir türlü kargolanmadı. 28/07/25 tarihinde durumu WhatsApp aracılığıyla müşteri hizmetlerine ilettim. Firmayı bilgilendireceklerini söyledi...
Gerçekten çok üzgünüm. Kız arkadaşım bana Defactofit'ten Blue Berry Muffin aromalı Cream of Rice 1 kg aldı. Tadı farklıydı, yedikten 1 dakika sonra kustum. Lütfen yardım edin. Birçok ürününüzü kullanıyorum ama gerçekten değiştirmek istiyorum. Yardımcı olur musunuz?
DeFacto Fit WhatsApp müşteri temsilcisine yazdığım 5 şeyden 1 tanesine yanıt veriyor. Ürün daha gelmeden bir sürü yaşadık. DeFacto diye güvenip aldık. Firma faturayı eksik kesti, ürün demonte geliyor. Şişli gibi merkezi yerde servis yok, müşteri hizmetleri firmaya yönlendiriyor ama firma telefonu aç...
Defactofit siparişi göndermiyor üstüne siparişi iptal ettim deyip parayı iade etmiyor. Bunlardan protein tozu asla alınmamış bunu öğrendim. Kargoya verdik deyip yalan bile söylediler. Şimdi iptal ettik diyorlar ama bir belirti yok hala bekliyoruz. Koskoca DeFacto deyip güveniyoruz ama güvenmemek laz...
Arkadaşlar merhaba, Defactofit adresinden Talya firmasından iki kez alışveriş yapmaya çalıştım. İlk siparişimde iptal ve iade süreci iki hafta sürdü. İkinci siparişimi 22 Mayıs'ta verdim. 17 Haziran oldu, hâlâ ürün gelmedi. Kurum ciddiyeti konusunda sorun yaşadım.
Defactofit uygulaması üzerinden 4 haziranda sipariş ettiğim ürünler 15 Haziran oldu hala kargoya verilmedi. Aracı firma ürünlerin kargoya verildiğini söyleyerek bugün - yarın diyerek oyalıyorlar. Uygulamada ürünler kargoya verilmiş görünsede ürünler kargoya verilmemiş.
26 Mayıs 2025te verdiğim 79679 Hummel Memphis Spor ayakkabımdan 17 gün geçmesine rağmen ne kargoya verildi ne haber alabiliyorum. Müşteri hizmetleri 1-3 is günü içerisinde kargoya verilir demişti. WhatsApp müşteri hizmetleri çok geç dönüş yapıyor ve çözüm sağlanmıyor.
Defactofit uygulamasından alışveriş yaptığınız da eğer kupon kullanırsanız siparişinizi iptal ediyorlar. Sorduğunuz da tedarik edilemediğini söylüyorlar fakat stokta durmaya devam ediyor. Satin alanlar dikkat etmeli. Maalesef çok kotu bir tecrübe. Teşekkürler
Defactofit ilk siparişte hüsran 1-3 iş günü içerisinde kargoya verilecek dendi ama hâlâ hazırlanıyor yazıyor. Alıştığımız büyük alışveriş sitelerine devam macera aramaya gerek yok. En azından kalitesi ve ulaşılabilir olması acısından tüketici cevap bulabiliyor.
Defactofitten sipariş ettiğim ürünlerim hâlâ kargolanmadı. 79427 numaralı siparişim henüz kargoya verilmedi. Bir an önce kargolanmasını istiyorum. Alışveriş yapmayı tekrar düşünmenizi isterim. Firma ile yaşadığım süreç sıkıntılı ve alışveriş deneyimi olumsuz. Müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum.
