DeFactoFIT müşteri hizmetleri

Defactofit internet sitesinden 05.05 tarihinde Schwalbe Green Marathon 27.5X1.75 lastik sipariş ettim. Sipariş bedeli 2.390 TL olup sipariş numaram 127321’dir. Sipariş sürecinin hiçbir aşamasında ne e-posta ne de SMS ile bilgi verilmedi, kargo takibi yapamadım. Sipariş esnasında teslimat ve fatura ...

DeFacto Fit online sitesi hesabıma giriş yapamıyorum. Doğru bilgilerle giriş denememe rağmen sistem sürekli şifre hatası veriyor ve hesabıma erişemiyorum. Bugün itibarıyla yaklaşık 5 kez giriş denemesi yaptım, hatta “şifremi unuttum” seçeneğiyle şifre sıfırlamayı da denedim ancak sorun düzelmedi v...

26 Nisan’da DeFacto Fit internet sitesi üzerinden uzun kollu t-shirt siparişi verdim. Ancak aradan 10 günü aşkın süre geçmesine rağmen siparişim kargoya verilmedi ve ardından hiçbir makul açıklama yapılmadan, “siparişinizi karşılayacağız” denildikten sonra sorgusuz sualsiz iptal edildi. Bu süreçte ...

Defactofit.com üzerinden 6 gün önce oğluma karate ekipmanları siparişi verdim, ancak siparişim hala “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve hiçbir ilerleme yok. Oğlumun karate turnuvası yarından sonra ve bu ürünlere acil olarak ihtiyacımız var. Sipariş numaram 124466 olmasına rağmen kargo süreciyle ilgi...

25.03.2026 tarihinde DeFacto Fit uygulaması üzerinden Çayeli/Rize adresime teslim edilmek üzere kardiyo bisikleti siparişi verdim. 120196 numaralı bu siparişim üzerinden bir hafta geçmesine rağmen ne ürün elime ulaştı ne de kargoya verilip verilmediğine dair net bir bilgi alabildim. Siparişle ilgili...

20/03/2026 tarihinde DeFacto’nun online sitesi üzerinden sipariş verdiğim ürünler, MNG (DHL) kargo ile gönderildi. 25/03/2026 tarihinde kargomun iade edildiğini gördüm ancak bu süreçte ne bir arama yapıldı ne de bilgilendirme SMS’i tarafıma ulaştı. Ürünün teslimat için geldiğine dair hiçbir bilgilen...

DeFacto fit pişmanlıktır: 15.03.2026 tarihinde DeFacto fit internet sitesi üzerinden verdiğim 118935 numaralı 13 parçalık siparişim, sadece 1 ürün stokta olmadığı için tamamen iptal edildi. Oysa diğer tüm ürünler stokta mevcut olmasına rağmen hepsi birlikte iptal edilmiş durumda. Bu süreçte DeFact...

DeFacto Fit’ten Antalya Manavgat Novamall şubesinden, 15 Şubat civarında bir eşofman altı satın aldım. Ürünü etiketinde yazan talimata uygun şekilde, 30 derecede ilk kez yıkadığımda arka kısmının komple tüylenmiş olduğunu gördüm. Bu kadar kısa sürede ve ilk yıkamada bu hale gelmesi ürün kalitesi açı...

DeFacto’nun kendi web sitesi üzerinden yaptığım online alışverişte 15 gündür ürünlerim gönderilmediği gibi, iletişim çabalarımıza da cevap verilmiyor. Faturada yer alması gereken yasal bilgiler bulunmuyor, firma bilgileri ve vergi numarası yer almıyor. DeFacto Fit olarak tek bir bilgi, vergi numaras...

DeFacto FiT’in online mağazasından toplam 10 parça ürün için 6.827 TL tutarında alışveriş yaptım. Çeşitli sebeplerle bu ürünlerin bir kısmını iade süresi içinde iade ettim ve iade edilmesi gereken tutar 6.400 TL olarak görünüyordu. 06.02.2026 tarihinden beri iade sürecim tamamlanmıyor ve ücret iade...

07.02.2026 tarihinde Defactofit üzerinden “Defactofit Kayak Montu Su İtici Rüzgar Geçirmez Kapüşonlu Fermuarlı Ultra Korumalı A7116AX25WNGR91” ürününü sipariş ettim. Ancak aradan 3 gün geçmesine rağmen 113262 numaralı siparişim hâlâ kargoya verilmedi. Bu durumla ilgili DeFacto Fit müşteri hizmetler...

Defactofit isimli online satış sitesinden pazartesi günü 11.290 TL tutarında bir ürün satın aldım. Ürün bana ulaştıktan sonra iade etmek istedim ve kargo ile geri gönderdim. Kargo firması üzerinden yaptığım takip sonucunda iadenin defactofit tarafından teslim alındığını gördüm. Buna rağmen sitede m...

17.01.2026 tarihinde Defactofit’in internet sitesi üzerinden spor ayakkabı siparişi verdim. Aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve sistemde herhangi bir ilerleme göremiyorum. Bu süreçte Defactofit müşteri hizmetleriyle görüştüm, ürünün gönderileceğini söylediler; ancak b...

Defactofit internet sitesi üzerinden verdiğim 108237 numaralı siparişi 09.01.2026 tarihinde saat 17.30 civarında iptal etmek istedim ancak iptal işlemini hiçbir kanaldan gerçekleştiremedim. Sipariş durumum sistemde “hazırlanıyor” olarak görünmesine rağmen web sitesinde iptal seçeneği bulunmuyor. Bu...

DeFacto Kayseri Forum mağazasından 25.12.2025 tarihinde yaklaşık 4.000 TL ödeyerek C7710AX model DeFacto Fit ısıtıcılı mont satın aldım. Montu üzerindeki ısıtıcı özelliği için tercih etmeme rağmen, powerbank'e bağlamama rağmen ısıtma sistemi hiçbir şekilde çalışmıyor ve montun ısıtıcı özelliğinden f...

09.12.2025 tarihinde DeFacto Fit internet sitesinden 9 adet ürün satın aldım. Bu siparişimin yalnızca 3 ürünü 10 Aralık’ta teslim edildi, kalan 6 ürünle ilgili ise o günden bu yana hiçbir gelişme olmadı. Eksik ürünler için ne sistemde ne de kargo takibinde herhangi bir hareket veya bilgilendirme gö...