to read complaints and reviews, or file yours.Defolu Tunik İçin Süre Kısıtlaması Nedeniyle İade Ve Değişim Reddi
19 Ağustos’ta DeFacto Fit online mağazasından kırmızı tunik satın aldım. Ürün elime ulaştıktan sonra şehir dışına çıktığım için kargoyu hemen açamadım. 11 Eylül’de eve döndüğümde paketi açıp ürünü incelediğimde, ön kısmındaki dikişlerin hatalı olduğunu, iplerin birbirine karıştığını ve bu nedenle ön görünümün oldukça kötü durduğunu fark ettim.
Hem tunik gibi öne çıkan bir parçada bu kadar belirgin bir dikiş hatasının kalite kontrolden geçip müşteriye gönderilmiş olmasına anlam veremiyorum. Aynı ürünün hatasız olanıyla değişim yapılmasını ya da iade talebimin karşılanmasını istedim ancak 14 günü geçtiği gerekçesiyle yardımcı olunmadı. Forum İstanbul Bayrampaşa mağazasına gittiğimde çalışanlar sistemden kontrol ederek artık DeFacto Fit ile DeFacto mağazalarının birbirinden ayrı çalıştığını, eskiden DeFacto mağazalarından yapılabilen değişim/iade işlemlerinin artık yapılamadığını o an benimle birlikte öğrendiklerini ve bu nedenle bir şey yapamayacaklarını söylediler.
Ürünümü 144698 numaralı online siparişimle aldım. Kullanılmamış, sadece deneme amaçlı kontrol edilen, bariz imalat hatası olan bir üründe, yalnızca süre gerekçesiyle değişim veya iade reddedilmesini kabul etmiyorum. Hatalı gönderilen tuniğin, aynı modelin hatasız olanıyla değiştirilmesini veya iademin onaylanmasını talep ediyorum.
