DeFacto Fit Parfüm Kalitesi Ve İade Sürecindeki Aksaklıklar Nedeniyle Mağduriyet

DeFacto Fit internet sitesi üzerinden 24 Eylül tarihinde 149246 numaralı siparişimle, 50 ml White adlı parfümden dört adet sipariş verdim. 26 Eylül’de elime ulaşan parfümler, daha önce kullandığım aynı isimli parfümle kokusu açısından hiç benzemiyordu ve doldurma parfüm gibi kokuyordu. Bu nedenle üründen memnun kalmadım ve 27 Eylül’de iade talebi oluşturdum.

Tarafıma bir iade kodu verilmesine rağmen MNG Kargo sisteminde iadem görünmediği için kargoyu teslim edemedim. Toplam yaklaşık 960 TL ödeme yaptığım bu alışverişle ilgili çağrı merkezine defalarca ulaşmaya çalıştım ancak telefonlarım açılmadı ve mesajlarıma da geri dönüş yapılmadı.

Hem ürün kalitesi hem de iade sürecindeki bu aksaklık nedeniyle maddi olarak mağdur edildim ve gereksiz yere zaman kaybı yaşadım. İade sürecimin acilen sistemde görünür hale getirilmesini, ürünleri sorunsuz şekilde geri gönderebilmem için gerekli yönlendirmenin yapılmasını ve ödediğim tutarın tarafıma en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.