to read complaints and reviews, or file yours.İade Edildi Deyip Kargoya Verilen Siparişte Hatalı Bilgilendirme
28 Ağustos’ta DeFacto Fit online mağazadan 146074 numaralı siparişimle 4.215,30 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Ödemeyi yanlış karttan yaptığımı fark eder etmez, yaklaşık 5 dakika içinde WhatsApp destek hattına yazarak bu ödemenin iptal edilmesini ve iade edilmesini rica ettim. Bana, kargoya verilmediyse iade talebi oluşturulacağı ve kontrol edileceği söylendi.
Yaklaşık bir saat sonra WhatsApp üzerinden siparişimin iptal edildiği ve iadenin sağlandığı, tutarın da bankama bağlı olarak hesabıma yansıyacağı bilgisi verildi. Ben de bu bilgiye güvenerek doğru kartımla aynı ürünleri yeniden sipariş ettim ve hatta birkaç ürün daha ekledim. Ancak ertesi gün kontrol ettiğimde, iade edildiği söylenen ilk siparişimin kargoya verildiğini ve yola çıktığını gördüm. 29 Ağustos’ta WhatsApp destek hattına, iade edildi denilen siparişin nasıl kargoya verilebildiğini sorduğum bir mesaj attım fakat herhangi bir dönüş alamadım.
Hem yanlış bilgilendirilmiş olmak hem de iadesi sağlandı denilen bir siparişin kargoya verilmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. 146074 numaralı siparişim için iade edildiği söylendiği halde neden kargoya verildiğinin açıklanmasını ve bu hata nedeniyle uğradığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
