DeFacto Fit Yanlış Gözlük Gönderimi Ve DHL Şubesiz İade

DeFacto Fit üzerinden 15.08.2026 tarihinde 144168 numaralı siparişimle DeFacto Erkek Yuvarlak Güneş Gözlüğü F0584AXNSTS1 adlı ürünü satın aldım. Aynı ürünü hem N11 hem DeFacto Fit uygulaması üzerinden iki kez sipariş etmeme rağmen, her seferinde görseldeki üründen farklı ve yanlış bir güneş gözlüğü gönderildi.

Yanlış ürün gönderildiği için iade talep ettiğimde, DeFacto Fit yalnızca DHL E-Commerce üzerinden iade yapabileceğimi söyledi. Ancak ikamet ettiğim bölgede bu kargo firmasına ait herhangi bir şube bulunmuyor, bu nedenle iade sürecini gerçekleştiremiyorum ve mağdur durumda kalıyorum.

Yanlış gönderilen ürünlerin iadesi için bulunduğum bölgede hizmet veren alternatif bir kargo seçeneği sunulmasını veya başka bir çözüm yolu üretilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.