to read complaints and reviews, or file yours.Isıtmalı Mont Çalışmıyor, DeFacto Mağazası İade Reddetti
Kahramanmaraş Piazza Avm’deki DeFacto mağazasından yaklaşık 30 gün önce ısıtmalı mont satın aldım. Montu alırken özellikle ısıtmalı olduğu belirtildi ancak ürünü aldığım günden beri ısıtıcı kısmı hiç çalışmıyor.
Sorunu fark ettikten sonra mağazaya başvurduğumda çalışanlar iade olmayacağını ilettiler. Isıtma özelliği için özellikle tercih ettiğim bir ürünü, daha ilk günden itibaren arızalı şekilde kullanmak zorunda kalmam ve çözüm sunulmaması beni mağdur etti.
Isıtma özelliği çalışmayan bu mont için ürünün onarılmasını ya da aynı ürünle değişimini talep ediyorum. Konuyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz Harun A., 34712151 numaralı talebiniz tarafımıza ulaşmış olup en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Saygılarımızla. DeFacto Müşteri Deneyim Merkezi
Müşteri hizmetlerindeki hatice hanıma ilgilendikleri için teşekkür ederim
