to read complaints and reviews, or file yours.Doğa Sigorta'da Gereksiz Evrak Talebiyle Uzayan Fizik Tedavi Onayı
Doğa Sigorta’da yer alan 138643757 numaralı tamamlayıcı sağlık sigortam kapsamında Anadolu Hastanesi’nde almak istediğim fizik tedavi için yaklaşık 3 haftadır onay sürecinde gereksiz yere zorlaştırıcı bir evrak talebiyle uğraşıyorum. Fizik tedavi, poliçemde açıkça kapsam dahilinde olmasına rağmen süreç bir türlü ilerlemiyor.
Benden ilk olarak ortopedi bölümündeki en son muayene kaydım istendi gönderdim, aynı kaydın detayı istendi gönderdim, 12 yıl geriye dönük 7 ayrı muayene kaydı istendi gönderdim, süreç orada durdu geri dönüş yapılmadı. Doğa Sigorta ile iletişime geçtim sonra mail olarak en son istediği her evrakı istediler tekrar attım cevap yok 4 gün sonra tekrar mail attım yine aynı cevap. Yani attığım evrak listesini tekrar istiyor eksik mi yanlış mı diye soruyorum maile yine aynı evrak listesi ile cevap veriyorlar. Defalarca aynı evrakları göndermeme rağmen herhangi bir net dönüş yapılmadı.
Sigortamızı yapan acenteyle iletişime geçtim onlara da bu evrakları iletsin demişler, tekrar ilettik bu sefer de 12 yıl geriye dönük tüm bu kayıtlar için (hepsi farklı şehirlerde devlet özel karışık birbirinden ayrı hastaneler) hastane kayıtlarından detaylı rapor alsın o zaman onaylanır demişler. Bu istekler art niyet değil de nedir? Daha önceki muayenelerim ile ilgisi olmayan bilek kısmı için 10 günlük fizik tedavi onayı için uğraşıyoruz kalp nakli değil!
Fizik tedavi ihtiyacım acil ve sağlık açısından daha fazla gecikmeye tahammülüm yok. Tamamlayıcı sağlık sigortamın gereğini yerine getirerek fizik tedavi sürecimin hızlıca onaylanmasını ve tedavi onayımın vakit kaybetmeden verilmesini talep ediyorum.
Biz ailecek bu sağlık sigortasını yaptırdık pişmanız paramız çöpe gitti kendi paranla rezil olmak nedir onu yaşadık siz yaşamayın!
Değerli müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Başvurunuzla ilgili Müşteri ilişkileri yetkilimiz mesai saatleri içerisinde en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için 7/24 arayabilir ya da bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla. DOĞA SİGORTA A.Ş
Son gelişme: Hastaneden geriye dönük kayıt almam isteniyor. Yıllar öncesine ait bir kaydı hastaneden ulaşamayacağımızı bildikleri için en zor seçeneği istiyorlar. Özel sağlık sigortasında son tercih Doğa Sigorta vasat bir deneyim. Devlet hastanesinde sıra beklesem çözülürdü şimdiye kadar. Görende ameliyat onayı organ nakli onayı gibi masraflı bir şeyle uğraşıyor zanneder altı üstü 10 günlük fizik tedavi onayı bu kadar zorluğun anlamı yoktu. Uzak durmalı arkanıza bakmadan kaçın bu firmadan.
Sayın İlgili, Sizlerle iletişime geçilmiş olup, tarafınıza detaylı bilgi sözlü olarak aktarılmıştır. Saygılarımızla.
