Esra sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Esra
12 Şubat 17:34
100
"Şikayet var ekibi kusursuz takip etti"
Esra Şikayetini Yayından Kaldırdı
to read complaints and reviews, or file yours. Visit to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours. 
DeFacto 
Mont 
Özge sonuçtan çok memnun
Çözüldü
İç Dolgu Çıkan Montta Kalite Sorunu
Özge
10 Şubat 16:18
233
"Sorunumu çok hızlı çözdüler. X çok teşekkür ederim."
Burak sonuçtan hiç memnun değil
DeFacto Su Geçirmez Montu Yağmurda Sırılsıklam Bıraktı
Burak
10 Şubat 01:02
514
DeFacto uygulamasından 08/10/2025 tarihinde su geçirmez, slim fit yazan bir mont aldım. 4 ay sonra fermuarını tamamen kapatarak yağmurlu havada giydiğimde iki kolun koltuk altı kısmından, kapüşonun altından ve sırt kısmından su alarak sırılsıklam oldum. Müşteri hizmetlerini aradığımda, mağazaya mont...
defacto-su-gecirmez-montu-yagmurda-sirilsiklam-birakti-6.jpg
defacto-su-gecirmez-montu-yagmurda-sirilsiklam-birakti-2.jpg
Yağmur sonuçtan memnun
Çözüldü
Eksik Gönderilen Çocuk Parka Montunun Hemen Tamamlanmasını Talep Ediyorum
Yağmur
09 Şubat 19:05
200
"Müşteri temsilcisi Hatice hanıma ilgisi, saygısı ve düşünceli davranışı için teşekkür ederim."
eksik-gonderilen-cocuk-parka-montunun-hemen-tamamlanmasini-talep-ediyorum-1.jpg
Muhammet sonuçtan çok memnun
Çözüldü
DeFacto’da İndirimli Montta 100 TL Fiyat Farkı Ve İade Talebi
Muhammet
08 Şubat 21:58
207
"Teşkkürlr."
defactoda-indirimli-montta-100-tl-fiyat-farki-ve-iade-talebi-1.jpg
Tc Yonca sonuçtan çok memnun
Çözüldü
DeFacto Isıtmalı Montta Garanti Dışı Arıza Ve Destek Eksikliği
Tc Yonca
07 Şubat 17:30
370
"Teşekkürler."
Geçen sene mart ayında DeFacto mobil uygulaması üzerinden C8760AX/BK81/24 wn kodlu ısıtmalı montu satın aldım. Montu yalnızca bir iki kez kullandım, b...
Yusuf sonuçtan çok memnun
Çözüldü
DeFacto İptal Edilen Siparişin Ücret İadesi Gecikiyor
Yusuf
06 Şubat 10:38
317
"Ürün geldi teşekkürler"
defacto-iptal-edilen-siparisin-ucret-iadesi-gecikiyor-1.jpg
Ahsen sonuçtan çok memnun
Çözüldü
DeFacto Uygulamasında Kadın Mont Siparişi Onayı Hatası
Ahsen
05 Şubat 11:35
172
"Teşekkürler"
DeFacto uygulaması üzerinden az önce kadın mont siparişi vermek istedim ancak satış sözleşmesi ve bilgilendirme bölümünü onaylayamıyorum. Onay alanına...
Az Kullanılmış Deri Montta Erken Dökülme Ve DeFacto’nun Çözüm Sunmaması
Esra
01 Şubat 18:45
295
DeFacto’dan satın aldığım deri montu toplamda en fazla 5–6 kez giydim. Geçen yıl aldığım montu bu yıl dolaptaki askıdan çıkarıp giymek istediğimde, derisinde ciddi dökülmeler olduğunu fark ettim ve ürün neredeyse kullanılamaz hale gelmiş durumda. Bu sorunla ilgili olarak DeFacto mağazasına başvurdu...
Sezgi sonuçtan çok memnun
Çözüldü
DeFacto Gift Puan Kesintisi İade Tutarını 700 TL Eksik Bıraktı
Sezgi
30 Ocak 22:13
221
"DeFacto müşteri temsilcisine çok teşekkür ederim. En kısa sürede hemen yardımcı oldular."
DeFacto mobil uygulaması üzerinden 14’ünde iki adet mont, ardından ayrıca bir mont daha olmak üzere toplam üç ürün siparişi verdim. İkinci siparişimde...
Defolu Çocuk Montu Tekrar Gönderildi, Hızlı Değişim Ya Da İade Talebi
Leyya
29 Ocak 18:58
404
26 Ocak tarihinde DeFacto’nun online kanalı üzerinden 5-6 yaş için bir mont siparişi verdim, ürün 29 Ocak’ta tarafıma teslim edildi. Ancak montun astar kısmı ayrı, dikişleri yapılmamış şekilde, parmak girecek kadar açık ve içindeki elyaf tamamen görünüyor. Bu durum hem kalite hem de çocuk sağlığı aç...
Ferit sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Montta Hızlı Tiftiklenme Ve Barkod Kesik Olması Nedeniyle İade Talebi
Ferit
28 Ocak 16:48
416
"Teşekkür ederim"
DeFacto Kemer şubesinden yaklaşık iki ay önce bej renkli bir mont satın aldım. Montu alalı kısa bir süre olmuş olmasına rağmen, daha ilk ay içinde kol...
DeFacto Mağazasında Ödenen Fazla Fiyatın İadesi
Damla
27 Ocak 23:53
337
Bugün Keşan Kipa AVM’de bulunan DeFacto mağazasından bir mont satın aldım. Ancak aynı ürünün DeFacto’nun internet sayfasında çok daha uygun fiyata satıldığını sonradan fark ettim. Alışverişimin bir kısmını internet üzerinden mağazaya teslim şeklinde yaptığım için, sanki daha pahalı olan ürünü mağaza...
Gülşah sonuçtan çok memnun
Çözüldü
DeFacto Montunda Çıkan İplikler Ve Kısa Sürede Kalite Sorunu
Gülşah
26 Ocak 15:30
234
"Öncelikle Trabzon Yomra da bulunan şubenize teşekkür ederim çok ilgilendiler beni arayan müşteri hizmetinizde ki kişiden asla memnun kalmadım bana ürün bizlik bir hata olduğunu söylediler ama ürün firmadan kaynaklı olduğunu bugün anladık gittiğimizde mağazada diğer ürünlerde de aynı sorun var olduğunu gördük mağaza çalışanları yardımı için teşekkür ederim diğer türlü asla teşekkür etmiyorum DeFacto severek ürün aldığımız kullandığım bir marka ama bu olay beni biraz uzaklaştırdı iyi günler"
Oğluma DeFacto markalı bir mont aldım ve yaşadığım sorun nedeniyle hayal kırıklığı yaşıyorum. Oğlum 2,5 yaşında ve bu montu 14.11.2025 tarihinde Trend...
Tolgahan sonuçtan çok memnun
Çözüldü
DeFacto Montunda Fermuar Sorunu Ve Ücretsiz Değişim Talebi
Tolgahan
26 Ocak 13:33
328
"Firma benimle iletişim kurdu ve değişimi sağladılar kendilerine çok teşekkür ediyorum"
DeFacto Mağazasında Renk Değişiminde Haksız Fiyat Farkı Talebi
Ümmühan
25 Ocak 10:45
208
DeFacto’nun internet sitesinden 23.01.2026 tarihinde 1499 TL’ye bir mont satın aldım. Ürün beden olarak uymadığı ve rengini beğenmediğim için değişim yapmak amacıyla 24.01.2026 tarihinde İzmir Optimum AVM’de bulunan DeFacto mağazasına gittim. Mağazada, aynı ürünün siyah rengini almak istediğimi bel...
Ayla sonuçtan çok memnun
Çözüldü
DeFacto Mağazasında Değişim Sonrası İade Reddi
Ayla
22 Ocak 17:49
464
Yalova Merkez’deki DeFacto mağazasından oğluma siyah, kapüşonlu, kalın erkek mont aldım. Oğluma aldığımız montun bedeni küçük gelince m bedeni l beden...
DeFacto Deri Montta Az Kullanıma Rağmen Deformasyon Ve Reddedilen İade Talebi
Ayşe
21 Ocak 13:53
390
DeFacto’nun online uygulamasından 10. Ay 2024 tarihinde bir deri mont satın aldım. Montu aldığım günden bu yana yalnızca haftada 1–2 kez giydim, ürünü hiç yıkamadım, silmedim veya herhangi bir kimyasal temizleyiciyle temas ettirmedim. Buna rağmen montun özellikle koltuk altı ve kol çevresindeki deri...
Rukiye sonuçtan çok memnun
Çözüldü
DeFacto'dan Aldığım İkinci Mont Eksik Gönderildi Ve Çözüm İstiyorum
Rukiye
20 Ocak 15:28
744
DeFacto’dan 17.01.2026 tarihinde, sipariş numarası 5008**74 olan alışverişimde regular fit kapüşonlu fermuarlı kısa şişme mont, ekru renk, XL bedenden...
Mine sonuçtan hiç memnun değil
DeFacto Deri Montun Erken Soyulması Ve Ücret İadesi Talebi
Mine
17 Ocak 22:03
365
Tokat Novada AVM’deki DeFacto mağazasından 2024’ün 11. Ayında, barkod numarası 8683523148569 olan bir deri mont satın aldım. Montu yalnızca bir kış, yaklaşık üç ay kadar kullandım. Hava ısınınca da diğer deri montlarım gibi dolabıma kaldırdım. Bu kış tekrar giymek için çıkardığımda, montun deri kısı...
DeFacto Kategorileri
-
![ikon]()
Ayakkabı
48
-
![ikon]()
Bikini
18
-
![ikon]()
Bot
21
-
![ikon]()
Boxer
29
-
![ikon]()
Ceket
224
-
![ikon]()
Çanta
58
-
![ikon]()
Çorap
106
-
![ikon]()
Elbise
179
-
![ikon]()
Eşofman Takımı
222
-
![ikon]()
Etek
54
-
![ikon]()
Gift
299
-
![ikon]()
Gömlek
214
-
![ikon]()
Haşema
5
-
![ikon]()
Hırka
59
-
![ikon]()
Kaban
236
-
![ikon]()
Kazak
182
-
![ikon]()
Mağaza
619
-
![ikon]()
Mayo
15
-
![ikon]()
Mont
555
-
![ikon]()
Online Alışveriş
1.766
-
![ikon]()
Pantolon
994
-
![ikon]()
Pareo
1
-
![ikon]()
Parfüm
72
-
![ikon]()
Sütyen
14
-
![ikon]()
Sweatshirt
119
-
![ikon]()
Şort
80
-
![ikon]()
Tayt
18
-
![ikon]()
Tişört
261
-
![ikon]()
Valiz
3
-
![ikon]()
Yağmurluk
42
-
![ikon]()
Yelek
29
Marka Profili
DeFacto 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. Pro üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100