5
Çözüldü
DeFacto Deri Montun Kısa Sürede Yırtılması Ve Garanti Reddi
2 Nisan 12:11335
"Teşekkürler"
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.DeFacto Mont
560 şikayet
5
Çözüldü
1 Nisan 20:03163
"Teşekkürler"
Barış şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
Yanlış Ürün Gönderimi Ve Hızlı Düzeltme İsteği
31 Mart 11:37283
"Çok teşekkürler"
5
Çözüldü
DeFacto Mağazasında İade Çekine Zorlanması Ve Para İadesi Talebi
30 Mart 23:26246
"DeFacto Çözüm merkezinin ilgisinden dolayı teşekkür ederim. Problemi Çok çabuk çözdüler."
15 Ocak’ta kızım için Piazza AVM DeFacto mağazasından bir mont satın aldım,... kızım beğenmediği için ürünü Bulvar AVM DeFacto mağazasına iade etmeye git
5
Çözüldü
DeFacto Montum Yıkandıktan Sonra Beyaz Çizgiler Oluştu Ve İade Şartlarıyla Karşılaştım
30 Mart 14:40135
Kuşadası AVM DeFacto mağazasından 29 Mart 2026 tarihinde aldığım montu yıkm...a talimatına uyarak yıkadığım halde renginde atma beyaz çizgiler oluştu. De
5
Çözüldü
Ödemeli Siparişimin Bildirimsiz İptali Ve Açıklama Talebi
29 Mart 10:03198
"Sorunum kısa sürede çözüldü teşekkür ederim."
DeFacto’nun uygulaması üzerinden bir mont siparişi verdim, sipariş numaram ...5048**02. Siparişimi oluşturduğumda ödememi yaptım; ancak siparişimin iptal
5
Çözüldü
DeFacto Kayıp İade Çeki İçin Yeniden Oluşturma Talebi
27 Mart 23:55154
"İlgi alakaları ve sorunu çözüp destek oldukları için çok teşekkür ediyorum"
Gaziantep Sankopark DeFacto mağazasından 13 Şubat tarihinde yaptığım alışve...riş sonrası ürünleri 23 Mart tarihinde iade ettim ve yaklaşık 1000 TL tutar
1
Kısa Sürede Deformasyon Gösteren Mont İçin İade Talebi
27 Mart 17:19295
1 Aralık tarihinde DeFacto’nun online mağazasından 49785410 numaralı siparişle 2.139 TL ödeyerek bir mont satın aldım. M...ontu yalnızca üç kez kısa süreli kullandım ve hiç yıkamamama rağmen kumaşında ciddi deformasyon ve tiftiklenme oluştu. Bu kadar kısa sürede ve düşük kullanımda bu şekilde yıpranmas
1
DeFacto Mont Fermuarı Kırıldı, Çözüm Sunulmadı
26 Mart 16:20244
Eskişehir Espark DeFacto mağazasından yaklaşık bir yıl önce değişimle aldığım kışlık montu aslında sürekli giymedim; az ...kullanmama rağmen fermuarında ciddi bir sorun oluştu. Montun fermuarının en alt kısmında bir diş kırıldı ve fermuar kapansa bile alttan yukarı doğru kendiliğinden tekrar açılıyor,
5
Çözüldü
DeFacto Çocuk Montunda Ayıplı Ürün Ve İade Talebi
22 Mart 19:05387
"Teşekkürler gerekli adımlar atıldı"
Öne ÇıkanKonular
1
Renk Açması Yaşadığım Mont İçin DeFacto’da Değişim Talebim Karşılanmadı
19 Mart 11:09525
DeFacto’dan online olarak satın aldığım montu bir sezon bile tam olarak giymeden, ön kısmında belirgin şekilde renk atma...sı oluştu. Ürünü aldıktan sonra henüz bir yıl dahi dolmamış olmasına rağmen bu sorunu yaşadım. Yaşadığım sorun üzerine DeFacto ile iletişime geçtiğimde, montu mağazalarına götürme
5
Çözüldü
Teslim Edilmemiş Mont Ve Ulaşılamayan Müşteri Hizmetleri
18 Mart 16:55178
"Teşekkürler"
15 Mart’ta Bursa Kent Meydanı’ndaki DeFacto mağazasından bir mont satın ald...ım, ürün bedelini ve kargo ücretini peşin olarak ödedim. Ürünümün 16 Mart t
4
Çözüldü
Stokta Yok Dediği Montlar Ve Yırtık Çoraplar İçin Telafi Talebi
14 Mart 14:46323
"Ürün tedariki için gereken ilgi ve alaka gösterildi teşekkür ederim"
5
Çözüldü
DeFacto’dan Aldığım Isıtmalı Kayak Montumun Isıtma Fonksiyonu Çalışmıyor
9 Mart 23:38553
DeFacto’dan Yozgat’taki mağazadan yaklaşık bir ay önce aldığım Fit Tech su ...geçirmez, rüzgar geçirmez beyaz kadın kayak montunun ısıtma sistemi, bugün
5
Çözüldü
6 Mart 20:0510
Favaz şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
Isıtmalı Montum Çalışmıyor, Ücretsiz Değişim Veya Onarım Talebim
4 Mart 18:09325
"Melisa hanıma çok teşekkür ediyorum. Çok ilgilendi harikasınız."
10.01.2026 tarihinde Kayseri Merkez’de yer alan bir AVM içindeki DeFacto ma...ğazasından 4.000 TL ödeyerek elektronik ısıtmalı bir mont satın aldım. Mont
3
DeFacto Şişme Montta Üretim Hatası Ve Barkod Kesildiği Nedeniyle Değişim Reddi
2 Mart 17:00332
DeFacto Manisa Akhisar Novada AVM mağazasından ocak ortasında aldığım çocuk şişme montta, daha ilk haftasında içindeki e...lyaflar toplanmaya ve montun şeklini bozacak şekilde bir bölgeye yığılmaya başladı. Kış mevsimi olduğu için hemen götürmeyip bir süre daha kullandım ancak sorun artarak devam etti.
5
Çözüldü
Dikiş Hatası Montun İadesi Reddedildi Ve Hesabım Askıya Alındı
27 Şubat 18:12413
Trendyol üzerinden DeFacto mağazasından 6 Şubat tarihinde bir mont satın al...dım. Üründe cep kısmında dikiş hatası olduğu için 16 Şubat’ta iade etmek üz
1
Kısa Sürede Deforme Olan Suni Deri Montun Kalitesizliği Ve İade Talebi
26 Şubat 13:40251
05.10.2025 tarihinde DeFacto’nun online mağazası üzerinden 49319460 sipariş numarasıyla “Oversize Geniş Kalıp Gömlek Yak...a Fermuarlı Nakış Detaylı İç Cepli Suni Deri Mont” satın aldım. Ürünü aldığım günden bu yana son derece özenli kullandım, hâlâ kullanmaktan özellikle kaçındım. Buna rağmen mont, ya
+1
Yanlış Teslimat Bildirimi Ve Boşuna 30 Km Yolculuk Üzerine Şikayet
26 Şubat 01:39323
23.02.2026 tarihinde Antalya Kepez Depo DeFacto mağazasından bedenini mağazada bulamadığım bir erkek mont için depodan s...ipariş vermeyi kabul ettim ve 1.700 TL ödememi yaptım. Ardından 24.02.2026 tarihinde cep telefonuma “Siparişiniz mağazanıza teslim edildi, şu kodla teslim alabilirsiniz” şeklinde b
5
Çözüldü
DeFacto Sipariş İptali Bildirimsiz Yapıldı Açıklama Talep Ediliyor
23 Şubat 11:59348
"Teşekkür ederim ilgilenildi"
5
Çözüldü
Stokta Var Görülen Mont Siparişi Bilgilendirme Olmadan İptal Edildi
23 Şubat 11:27349
DeFacto internet sitesinden verdiğim 5029**02 numaralı siparişimle, dün su ...itici kapüşonlu bir mont satın aldım ve 2.199,98 TL ödemesini gerçekleştird
5
Çözüldü
Az Kullanımda Bozulan Mont Ve Üç Aylık İade Sınırlaması
21 Şubat 22:01433
"Sorunla ilgilendikleri için markaya teşekkür ederim"
DeFacto’dan 2025 yılının başlarında bir mont satın aldım. Montu en fazla on... kez giymiş olmama rağmen kısa süre içinde tüylendi ve üzerinde simsiyah tü
1
DeFacto Kendi Montunun Fermuar Hatasını Onarmıyor, Çözüm Üretmiyor!
19 Şubat 10:48192
DeFacto Kategorileri
Marka Profili
DeFacto 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100