5
Çözüldü
12 Mayıs 23:44
"İlgi ve alakanız için teşekkür ederim"
Bilal şikayetini yayından kaldırdı
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.DeFacto ilk alışveriş
223 şikayet
5
Çözüldü
11 Mayıs 14:30123
"İlginiz ve hızlı çözümünüz için teşekkürler"
Musab şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
6 Mayıs 22:0380
Sinem şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
DeFacto Mağazasında Deneme Sınırı Ve Kaba Üslup Şikâyeti
3 Mayıs 20:20314
"DeFacto genel merkezde şikayetim üzerine çok hızlı geri dönüş sağlandı ve gayet nazik bir üslupla sıkıntı çözüme ulaştırıldı"
03.05.2026 tarihinde Konya Real AVM’deki DeFacto mağazasına hafta sonu alış...veriş yapmak için gittim. Deneme kabinleri önünde sırada beklerken, mağaza
1
DeFacto Mağazasında Çalışan Dikkatsizliği Telefonuma Çizik Bıraktı, Yönetim Çözüm Sunmadı
30 Nisan 09:10345
28 Nisan günü Adana Turgut Özal DeFacto mağazasında alışveriş yaparken başımdan çok can sıkıcı bir olay geçti. Mağaza iç...inde ürünlere bakıyordum, bu sırada çalışanlardan biri elinde ünite, arkasından gelen diğer çalışan ise elinde teşhirlik demir taşıyordu. Müşteri akış yolunun üzerinde, demiri geli
4
Çözüldü
DeFacto Kasada Etiket Fiyatı İle Kasa Fiyatı Arasındaki Fark ve Saygısız Tutum
18 Nisan 11:42652
16.04.2026'da saat 17:00 sularında Ankara Gimsa Park AVM’de bulunan DeFacto... Outlet mağazasından eşim, oğlum ve kendim için alışveriş yaptık. Ancak kas
Defacto Mağazasındaki Çocuk Kıyafetlerinin Hızlı Bozulması Ve Tam Ücret İadesi Talebi
28 Mart 19:21171
15 Mart tarihinde Diyarbakır Ceylan Park AVM’de bulunan DeFacto mağazasından aynı modelden, farklı yaşlarda olmak üzere ...iki takım çocuk kıyafeti satın aldım. Ürünleri çocuklarıma yalnızca bir kez giydirdim ve daha ilk giyimde kıyafetler hemen tiftiklendi, ürünler kullanılmaz bir hale geldi. Yaşadığ
4
Çözüldü
DeFacto Mağazasında Deforme Pantolonların İade Talebi Reddedildi
24 Mart 21:59386
"Hemen dönüş sağlandı. Çok ilgilendinler"
İade Tutarından Gizli Kargo Bedeli Kesildi
9 Mart 18:59163
28.02.2026 tarihinde DeFacto’nun internet sitesi üzerinden toplam 2.864,93 TL tutarında, 5033**82 numaralı bir alışveriş... yaptım. Bu alışveriş kapsamında yer alan 1.761 TL tutarındaki bir kürk ürünü daha sonra Adana Optimum şubesine giderek iade ettim. Mağazada iade işlemi yapılırken satış görevlisi
5
Çözüldü
Kasiyerin Yanlış Bilgisi Nedeniyle Taksit Fırsatını Kaçırdım
8 Mart 21:51261
"İlgilendikleri, için teşekkür ederim."
08.02.2026 tarihinde saat 20.30 civarında Bursa Korupark De Facto mağazanız...da yaptığım alışveriş sırasında kasada yaşadığım yanlış bilgilendirme neden
Öne ÇıkanKonular
5
Çözüldü
DeFacto Pantolonunda Hızlı Tüylenme Ve Yanıltıcı İade Reddi
5 Mart 16:27462
"Melisa hanıma teşekkür ediyorum mağduriyetimi giderdiği için çok teşekkürler"
5
Çözüldü
DeFacto Mağazasından Aldığım Takımlar Yıkamada Çekti Ve Kullanılamaz Hale Geldi
2 Mart 12:36364
"İlgilendikleri için çok teşekkür ederim."
Yaklaşık beş hafta önce Viaport Asia DeFacto mağazasından iki adet takım sa...tın aldım. Normalde üst bedenim S–M olmasına rağmen özellikle çekme yapmama
1
DeFacto Eşofman Ve Pijama Takımlarının Kalite Sorunu Ve Çözüm Talebi
26 Şubat 00:30170
Kasım 2025'in ikinci haftasında Hatay İskenderun Şehit P**** şubesi ile Forbes şubesindeki DeFacto mağazalarından kendim...e ve oğluma eşofman takımı, ayrıca oğluma pijama takımı satın aldım. Bedenler l, m ve XL olarak tercih edildi. Ürünleri ilk giydiğimiz günlerde üzerimizde kalıp gibi duruyor, düzgü
5
Çözüldü
Az Kullanımda Bozulan Mont Ve Üç Aylık İade Sınırlaması
21 Şubat 22:01456
"Sorunla ilgilendikleri için markaya teşekkür ederim"
DeFacto’dan 2025 yılının başlarında bir mont satın aldım. Montu en fazla on... kez giymiş olmama rağmen kısa süre içinde tüylendi ve üzerinde simsiyah tü
5
Çözüldü
İade Sonrası Çifte Kargo Ücreti Kesintisi Ve Bonus İadesi Sorunu
18 Şubat 01:02331
Merhaba, yıllardır düzenli olarak DeFacto’dan alışveriş yapan bir müşteriyi...m ve ilk defa böyle bir durumla karşılaşıyorum. Açıkçası bu, şimdiye kadar
5
Çözüldü
DeFacto İadesinde Kargo Ücreti Kesildiği İçin Tutar Eksik
14 Şubat 12:46171
"Sorunum giderildi"
DeFacto online den aldığım 5 ürünün ikisini mağazasında iade ettim. 840 TL ...tutan iadem 730 olarak yatmış neden eksik yattı diye aradığımda kargo ücret
5
Çözüldü
12 Şubat 18:2772
"Teşekkür ederim her şey için"
Yusuf şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
DeFacto’da İptal Edilen Ürünlerin İadesi Gerçekleşmedi
6 Şubat 16:23436
"Müşteri hizmetleri ekibine değişen durumlarda arayıp bilgi verdikleri için teşekkür ediyorum"
03.02.2026 tarihinde DeFacto mobil uygulaması üzerinden tekstil grubundan 6... ürün için toplamda taksitli alışveriş şeklinde, Garanti Pay ile ödeme yapa
DeFacto Üründe Kalite Sorunu
4 Şubat 19:44166
DeFacto’nun internet sitesi üzerinden 50119971 sipariş numarası ile üçlü bir ürün satın aldım. Ürün bana geçen hafta tes...lim edildi ve ilk defa 31.01.2026 tarihinde giydim. Ancak ürünü kullandığım ilk gün dikişleri patladı. Bunun üzerine durumu firmaya ilettim. Firma yaptığı geri dönüşte üretim hata
5
Çözüldü
Sistem Hatası Sonucu Çift Sipariş Ve İptal İmkansızlığı
30 Ocak 11:22415
"Müşteri hizmetlerine sorunu çözdükleri için teşekkürler."
29.01.2026 tarihinde saat 23:30 sularında DeFacto’nun online kanalı üzerind...en 5 parça üründen oluşan toplu bir alışveriş yaptım. Ödeme esnasında siste
5
Çözüldü
DeFacto Montunda Çıkan İplikler Ve Kısa Sürede Kalite Sorunu
26 Ocak 15:30234
"Öncelikle Trabzon Yomra da bulunan şubenize teşekkür ederim çok ilgilendiler beni arayan müşteri hizmetinizde ki kişiden asla memnun kalmadım bana ürün bizlik bir hata olduğunu söylediler ama ürün firmadan kaynaklı olduğunu bugün anladık gittiğimizde mağazada diğer ürünlerde de aynı sorun var olduğunu gördük mağaza çalışanları yardımı için teşekkür ederim diğer türlü asla teşekkür etmiyorum DeFacto severek ürün aldığımız kullandığım bir marka ama bu olay beni biraz uzaklaştırdı iyi günler"
Oğluma DeFacto markalı bir mont aldım ve yaşadığım sorun nedeniyle hayal kı...rıklığı yaşıyorum. Oğlum 2,5 yaşında ve bu montu 14.11.2025 tarihinde Trend
5
Çözüldü
24 Ocak 19:3377
"Müşteri hizmetleri ve mağaza çalışanlarına ilgisi için teşekkür ederim"
Zeynep şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
DeFacto Eşofman Altı Anında Yırtıldı, Dayanıksız Ürün Şikayeti
8 Ocak 16:05185
"Çok hızlı çözüldü sorunum. İlgilenen fatma hanıma ve mağaza müdürüne teşekkür ederim"
5
Çözüldü
DeFacto Hediye Paketi Ücretinin Bilgilendirilmemesi Ve Çalışanın Saygısız Tavrı
4 Ocak 17:38481
"Ulgileri için teşekkür ederim"
Bugün saat 17.00 civarında Cennet Mahallesi’indeki DeFacto mağazasından yak...laşık 1000 TL’lik alışveriş yaptım. Kasaya geldiğimde ürünü hediye edeceğim
Marka Profili
DeFacto 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99