4
Çözüldü
DeFacto Mağazasında Deforme Pantolonların İade Talebi Reddedildi
24 Mart 21:59360
"Hemen dönüş sağlandı. Çok ilgilendinler"
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.DeFacto ilk alışveriş
223 şikayet
İade Tutarından Gizli Kargo Bedeli Kesildi
9 Mart 18:59161
28.02.2026 tarihinde DeFacto’nun internet sitesi üzerinden toplam 2.864,93 TL tutarında, 5033**82 numaralı bir alışveriş... yaptım. Bu alışveriş kapsamında yer alan 1.761 TL tutarındaki bir kürk ürünü daha sonra Adana Optimum şubesine giderek iade ettim. Mağazada iade işlemi yapılırken satış görevlisi
5
Çözüldü
Kasiyerin Yanlış Bilgisi Nedeniyle Taksit Fırsatını Kaçırdım
8 Mart 21:51249
"İlgilendikleri, için teşekkür ederim."
08.02.2026 tarihinde saat 20.30 civarında Bursa Korupark De Facto mağazanız...da yaptığım alışveriş sırasında kasada yaşadığım yanlış bilgilendirme neden
5
Çözüldü
DeFacto Pantolonunda Hızlı Tüylenme Ve Yanıltıcı İade Reddi
5 Mart 16:27440
"Melisa hanıma teşekkür ediyorum mağduriyetimi giderdiği için çok teşekkürler"
5
Çözüldü
DeFacto Mağazasından Aldığım Takımlar Yıkamada Çekti Ve Kullanılamaz Hale Geldi
2 Mart 12:36359
"İlgilendikleri için çok teşekkür ederim."
Yaklaşık beş hafta önce Viaport Asia DeFacto mağazasından iki adet takım sa...tın aldım. Normalde üst bedenim S–M olmasına rağmen özellikle çekme yapmama
1
DeFacto Eşofman Ve Pijama Takımlarının Kalite Sorunu Ve Çözüm Talebi
26 Şubat 00:30167
Kasım 2025'in ikinci haftasında Hatay İskenderun Şehit P**** şubesi ile Forbes şubesindeki DeFacto mağazalarından kendim...e ve oğluma eşofman takımı, ayrıca oğluma pijama takımı satın aldım. Bedenler l, m ve XL olarak tercih edildi. Ürünleri ilk giydiğimiz günlerde üzerimizde kalıp gibi duruyor, düzgü
5
Çözüldü
Az Kullanımda Bozulan Mont Ve Üç Aylık İade Sınırlaması
21 Şubat 22:01444
"Sorunla ilgilendikleri için markaya teşekkür ederim"
DeFacto’dan 2025 yılının başlarında bir mont satın aldım. Montu en fazla on... kez giymiş olmama rağmen kısa süre içinde tüylendi ve üzerinde simsiyah tü
5
Çözüldü
İade Sonrası Çifte Kargo Ücreti Kesintisi Ve Bonus İadesi Sorunu
18 Şubat 01:02309
Merhaba, yıllardır düzenli olarak DeFacto’dan alışveriş yapan bir müşteriyi...m ve ilk defa böyle bir durumla karşılaşıyorum. Açıkçası bu, şimdiye kadar
5
Çözüldü
DeFacto İadesinde Kargo Ücreti Kesildiği İçin Tutar Eksik
14 Şubat 12:46171
"Sorunum giderildi"
DeFacto online den aldığım 5 ürünün ikisini mağazasında iade ettim. 840 TL ...tutan iadem 730 olarak yatmış neden eksik yattı diye aradığımda kargo ücret
5
Çözüldü
12 Şubat 18:2772
"Teşekkür ederim her şey için"
Yusuf şikayetini yayından kaldırdı
Öne ÇıkanKonular
5
Çözüldü
DeFacto’da İptal Edilen Ürünlerin İadesi Gerçekleşmedi
6 Şubat 16:23425
"Müşteri hizmetleri ekibine değişen durumlarda arayıp bilgi verdikleri için teşekkür ediyorum"
03.02.2026 tarihinde DeFacto mobil uygulaması üzerinden tekstil grubundan 6... ürün için toplamda taksitli alışveriş şeklinde, Garanti Pay ile ödeme yapa
DeFacto Üründe Kalite Sorunu
4 Şubat 19:44165
DeFacto’nun internet sitesi üzerinden 50119971 sipariş numarası ile üçlü bir ürün satın aldım. Ürün bana geçen hafta tes...lim edildi ve ilk defa 31.01.2026 tarihinde giydim. Ancak ürünü kullandığım ilk gün dikişleri patladı. Bunun üzerine durumu firmaya ilettim. Firma yaptığı geri dönüşte üretim hata
5
Çözüldü
Sistem Hatası Sonucu Çift Sipariş Ve İptal İmkansızlığı
30 Ocak 11:22415
"Müşteri hizmetlerine sorunu çözdükleri için teşekkürler."
29.01.2026 tarihinde saat 23:30 sularında DeFacto’nun online kanalı üzerind...en 5 parça üründen oluşan toplu bir alışveriş yaptım. Ödeme esnasında siste
5
Çözüldü
DeFacto Montunda Çıkan İplikler Ve Kısa Sürede Kalite Sorunu
26 Ocak 15:30234
"Öncelikle Trabzon Yomra da bulunan şubenize teşekkür ederim çok ilgilendiler beni arayan müşteri hizmetinizde ki kişiden asla memnun kalmadım bana ürün bizlik bir hata olduğunu söylediler ama ürün firmadan kaynaklı olduğunu bugün anladık gittiğimizde mağazada diğer ürünlerde de aynı sorun var olduğunu gördük mağaza çalışanları yardımı için teşekkür ederim diğer türlü asla teşekkür etmiyorum DeFacto severek ürün aldığımız kullandığım bir marka ama bu olay beni biraz uzaklaştırdı iyi günler"
Oğluma DeFacto markalı bir mont aldım ve yaşadığım sorun nedeniyle hayal kı...rıklığı yaşıyorum. Oğlum 2,5 yaşında ve bu montu 14.11.2025 tarihinde Trend
5
Çözüldü
24 Ocak 19:3377
"Müşteri hizmetleri ve mağaza çalışanlarına ilgisi için teşekkür ederim"
Zeynep şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
DeFacto Eşofman Altı Anında Yırtıldı, Dayanıksız Ürün Şikayeti
8 Ocak 16:05185
"Çok hızlı çözüldü sorunum. İlgilenen fatma hanıma ve mağaza müdürüne teşekkür ederim"
5
Çözüldü
DeFacto Hediye Paketi Ücretinin Bilgilendirilmemesi Ve Çalışanın Saygısız Tavrı
4 Ocak 17:38466
"Ulgileri için teşekkür ederim"
5
Çözüldü
2 Ocak 18:22174
"Şikayet sonrası DeFacto müşteri hizmetlerinden Hatice hanım ve Alanya mağaza müdürü Furkan bey'e teşekkür ederim, sorunumla ilgilendiler."
Serdar şikayetini yayından kaldırdı
1
DeFacto 90 Gün Şartı İle Kumaş Hatası Olan Kullanılmamış Elbiseye İade Reddi
28 Aralık 2025 10:20822
DeFacto’nun online mağazasından Temmuz ayında üç adet kışlık triko elbise satın aldım. Renkleri bej, bordo ve siyah olan... bu elbiseleri yaz mevsiminde kullanamayacağım için alır almaz dolaba kaldırdım, etiketlerini bile çıkarmadım. Ürünleri akşam kontrol ettiğim için özellikle siyah elbisedeki kumaş
DeFacto Yanlış Ürün Gönderdi Ve Sağlık Durumu Olan Müşteriyi Zorladı
26 Aralık 2025 14:42375
20.12.2025 tarihinde DeFacto uygulamasından trençkot kot siparişi verdim, 25.12.2025 tarihinde ürün elime ulaştı ancak p...aketimden trençkot yerine kadın sweat çıktı ve bu sweat trençkotun barkoduyla gönderilmişti. Yani bariz bir şekilde depo kaynaklı yanlış ürün gönderimi söz konusu. Durumu fark ede
5
Çözüldü
Siparişim Eksik Geldi Trendyol Ve DeFacto'dan Çözüm Alamadım!
22 Aralık 2025 11:58391
"Fatma hanıma çok teşekkür ederim. Sonuç çok hızlı oldu."
15.12.2025 tarihinde Trendyol üzerinden DeFacto mağazasından 2 adet erkek j...ogger pantolon sipariş ettim. Siparişime ait Trendyol sipariş numaram 10789
5
Çözüldü
DeFacto'dan Aldığım Suni Deri Montta Erken Soyulma Ve Dökülme Sorunu
21 Aralık 2025 15:17499
"Teşekkür ederim 🫶"
5
Çözüldü
DeFacto'dan Aldığım Kazaklar İlk Yıkamada Kullanılamaz Hale Geldi
16 Aralık 2025 16:58385
"Müşterici temsilcisinden mağaza elemanına kadar sorunumla çok güzel ilgilendiler ücret iadesi alamadım ama alişveriş çeki verdiler teşekkürler DeFacto"
4
Çözüldü
DeFacto’dan Aldığım Pantolon İlk Yıkamada Deforme Oldu, Değişim Talep Ediyorum
15 Aralık 2025 23:00441
DeFacto’nun Diyarbakır Winstown AVM şubesinden 1 Aralık 2025 tarihinde yumu...şak kumaş, kahverengi bir pantolon satın aldım. Ürünü hiç giymeden, talimat
Marka Profili
DeFacto 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100