to read complaints and reviews, or file yours.
DeFacto’nun online mağazasından indirim kodu kullanarak yaptığım alışverişte yer alan “manuka X DeFacto regular fıt uzun... kollu tunik” adlı ürünü iade ettim. İade işlemini 5 Haziran tarihinde Ankara Kızılay AVM DeFacto mağazasında gerçekleştirdim ve mağazada iadem onaylandı. Uygulamada iade edilecek
"İlgi ve iyi şekilde sonuçlandırma için teşekkür ederiz"
17.05.2026 tarihinde DeFacto online üzerinden verdiğim 5068**06 numaralı si...parişim için 800 TL tutarında indirim kuponu kullandım. Ancak siparişimdeki
30 Nisan 2026 tarihinde DeFacto mobil uygulaması üzerinden 5061**36 numaralı siparişimi oluşturdum. Siparişi verir verme...z sepetimde unuttuğum bir ürün olduğunu fark ettiğim için, siparişi iptal edip yeniden oluşturmak istedim. Ancak sipariş daha “sipariş alındı” aşamasındayken sistem üzerinden iptal
DeFacto’nun online mağazasından 31 Mart tarihinde toplam 5 adet ürün siparişi verdim. Siparişi belli bir tutarın üzerind...e oluşturduğum için sistemde kargo ücretsiz görünüyordu ve ekstra bir kampanya ya da indirim kodu da kullanmadım. Daha sonra ürünlerin 4’ünü, normal iade süresi içinde, DeFacto’nun
21 Eylül 2025 tarihinde Edirne Keşan Kipa AVM’de bulunan DeFacto mağazasından mağazadan teslimli bir kargo aldım. Aldığı...m ürünü aynı gün, aynı saat içinde mağazada daha çok beğendiğim kadın siyah‑beyaz kapitone bir ceket ile değiştirdim. Ürünü kullanmadan önce, etiket üzerindeki yıkama talimatına d
"Gönderilen hediye ve ilgi için çok teşekkür ederim."
27.01.2026 tarihinde DeFacto mobil uygulaması üzerinden 5014**39 numaralı s...iparişimle Su İtici Regular Fit Kapüşonlu Kayak Montu ve Su İtici Softshell
DeFacto üzerinden yaklaşık 2500 TL üzeri tutarda, 4 ürün içeren bir sipariş oluşturdum. Siparişi oluştururken gift kodu ...kullanmıştım. Ürünlerden 3’ünü 24 Aralık günü saat 15.30 civarında Afyon Park Afyon mağazasına götürerek iade ettim. İade sonrası 4 ürünlü ve gift kodlu siparişimden, bu kez teslim
23/08/2025 tarihinde Konya Kulesite DeFacto mağazasından Totem Kart ile 4.4...99,88 TL tutarında alışveriş yaptım. Kasiyer, kargo ile gönderim yapılırsa
"Teşekkürler"
"Şikayetvar a yazana kadar yapacak bir şey yok diyen DeFacto müşteri temsilcileri ve mağaza çalışanları buraya yazdıktan sonra nedense çözüm aradılar. DeFacto Şikayetvar ekibinden F**** hanımın desteğiyle ve konuya olan ilgisiyle sorun çözüldü. F**** hanıma teşekkürler."
DeFacto online'dan 48639573 numaralı siparişimdeki ürünlerin bir çoğu fotoğ...raflardakilerin aksine kesim veya renk (bedende uymamasıyla birlikte) uyums
"İlgisi için H**** hanıma teşekkür ederim"
"H**** hanımın arayıp ürünlerin sorunsuz bir şekilde değişim yapılacağı söylemine güveniyorum. Umarım bu defa yanıltmazsın DeFacto!. Teşekkürler..."
DeFacto'nun sitesinden ürün beden ölçülerine güvenip sipariş verdim. Bana g...elen üründe kollarında kalıp ve dikiş hatası var. Size güvenip indirim kod
"Melisa hanıma destekleri için teşekkür ederim."
DeFacto'dan yaptığım alışveriş nerede kaldı diye kontrol ettiğimde iptale d...üştüğünü görüntüledim. Kartıma iade yapılmamış kaldı ki zaten iade istemiyo
"Müşteri temsilcisinin nazik ve çözüm odaklı yaklaşımı için çok ama çok teşekkür ederim. Sloganlarındaki gibi ı love DeFacto oldum"
İnternet sitesinden sepette indirimi olan iki mont aldım. İlk alışverişime ...özel ve sepette indirim koduyla montlardan biri 1467,38 TL, diğeri 1083,6 T
Gimart Outlet mağazasında markaya ait bir mont beğendim. Montun bedeni olmadığı için, temsilci depo üzerinden belirttiği...m adrese ürünün gönderiminin yapılabileceğini öğrendim. Ardından mağazadan uygulama üzerindeki indirim kodumu kullanarak indirimli şekilde ürünün ödemesini yaptım ve mağazadan ayrı
DeFacto online den sürekli alışveriş yaparım. Bir ürünü iade etmek istedim.... Kod oluşturdum. Farklı iade seçeneği için iptal ettim ama yeniden iade kod
"Hatice hanım çok ilgili davrandı, çok teşekkür ederim. Sorunum çözüldü."
"Fatma hanım a desteği için teşekkür ederim."
"“Şikayetimle İlk baştan beri ilgilenen Merve hanıma teşekkür ederim. Aynı ürünü bulup mağazaya yönlendirdi. Mağazadan teslim aldım. Mağduriyetim giderildi. Tek seferde gelse ya da arayıp iptal edilse daha hoşuma giderdi. Bu yüzden 4 yıldız verdim. Çözüm bulma konusunda müşteri temsilcisine ise 5 yıldız.”"
"Teşekkürler"
24.11.2023 tarihinde DeFacto Perakende Tic. A.Ş. Hunat mah. Sivas Bulvarı Kayseri Forum Alışveriş Merkezi içerisinde bul...unan mağazadan 24.11.2023 tarihinde 12 adet ürün satın aldım. Fakat firma çalışanları bana eğer aldığınız ürünlerinizi buradan almayıp İstanbul'daki genel merkezimizden evinize ücr
Çanakkale 17burda DeFacto Mağaza da görüp deneyip beğendiğim ürünü mobil uy...gulamadan aldım. Ürün kodu:A1939AX/BK27 Teslim aldım ama resmen aynı ürün d
DeFacto kartımdan fazladan 250₺ fazla para çekti! Kasım ayı indirimleri dolayısıyla DeFacto'dan mont satın aldım. Ancak... KSM250 kodunu yazıp uygula dedim. Montun fiyatı 250₺ daha düştü. Ancak banka hesabımdan 973,99₺ çekilecekken 1223,99₺ çekildi. En son çekilecek miktar 973,99 yazmasına rağmen fazl
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100