to read complaints and reviews, or file yours.07.06.2026 tarihinde Kayseri Kumsmall AVM’deki DeFacto mağazasından C1826AXKH433 kodlu bir pantolon satın aldım. Ürünü s...adece 3–4 kez giyip yıkamama rağmen kumaşında solma oldu ve pantolon üzerinde beyazımsı çizgiler oluştu. Ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi sebebiyle üretim ya da kumaş ka
Kayseri Park AVM’de bulunan DeFacto mağazasından aldığım siyah deri görünümlü ceketin derisi yaklaşık bir yıl içinde kav...ladı ve şu anda kullanılmaz hale geldi. Ürün daha yeni sayılabilecek durumdayken bu şekilde bozulması marka adına güven sarsıcı bir durum oluşturdu. Ceketi henüz DeFacto mağazasın
Forum Kayseri DeFacto mağazasından yaklaşık dört gün önce aldığım DeFacto kadın eşofman altı (ürün kodu D666AX/RD 256 re...d) ve üstü (ürün kodu I2484AX/RD256) ürününü bugün ilk kez giydiğimde ciddi bir sorunla karşılaştım. Ürünü sadece bir kez giymeme rağmen yoğun şekilde renk verdi ve içine giydiğim
Kayseri Almer DeFacto mağazasından 7 Ağustos’ta saat 15.30 civarında kahver...engi tunik ve yanında bir pantolon aldım. Sadece tunik için ödediğim tutar
10 Ağustos’ta Kayseri Forum AVM DeFacto şubenizden etek, sweat ve t-shirt alışverişi yaptım. Aynı üründen iki adet aldığ...ımı fark edince aynı gün iade için mağazaya geri döndüm. Ödemeyi QR ile yaptığım için iadenin de QR üzerinden yapılacağı söylendi ancak işlem onaylanmadı. Buna rağmen kartımdan çek
Kayseri Kumsmall AVM’deki DeFacto mağazasından mart ayında kızıma yaklaşık ...800 TL ödeyerek bir pantolon satın aldım. Ürünü toplamda en fazla üç kez gi
05.03.2026 tarihinde Kayseri Forum DeFacto şubesinden “Studio Mont Brown” isimli montu satın aldım. Ürün değişim sonrası... kalan tutarı kredi kartı ile tek çekim ödeyerek toplamda yaklaşık 2.500 TL bedel ödemiş oldum. Ancak montu aldıktan sonra yalnızca 3 ay kadar kullanmama rağmen üründe ciddi derece
"Sorunumuz çözüldü Öncelikle bize dönüş yapan müşteri hizmetlerine sonrasında mağaza müdürü ibrahim beye teşekkür ederiz"
"Hatice hanim'a özellikle teşekkür ederim duyarlı davrandığı için Saygılar."
26.04.2026 günü saat 15.30 civarında Kayseri Forum AVM’deki DeFacto mağazas...ında eşim alt katta alışveriş yaparken, ben de üst katta 11 yaşındaki engel
Kayseri Ambar DeFacto mağazasından satın aldığım erkek montu yalnızca 3 ay kadar kullandıktan sonra üründe ciddi şekilde... renk atması sorunu yaşadım. Kısa sürede bu kadar belirgin renk solması olması beni hem ürün kalitesi hem de marka adına hayal kırıklığına uğrattı. Ürünü mağazaya götürüp durumu a
"Teşekkür ediyorum özellikle Melisa hanıma kibar yaklaşımı ve ilgisinden dolayı"
DeFacto’dan oğluma doğum günü hediyesi almışlar. Büyük geldi, değiştirmek istedim. Bu ürün geçen yılın alıcı kişiden fat...ura getirin filan diye sorun çıkardılar. Meysu outlet’teki DeFacto çalışanlarından şikayetçiyim. İlk defa böyle bir sorunla karşılaştım. Hediye gelmiş, alıcı kişiye kaça aldığını,
DeFacto Kayseri Almer şubesinden yaptığım alışveriş sonrası, 17 Mart tarihinde toplam 900 TL tutarında iade fişi verildi.... Mağaza içinde bu fişlerle kendime uygun bir ürün bulamıyorum ve bu tutarı online alışverişte kullanmak istedim. Ancak DeFacto’nun online alışveriş kısmında iade fişlerini kullan
"Genel merkez ve Kayseri sorumlusunun kibar çözüm odaklı ve özellikle Kayseri esnafına yakışır mağazayı en güzel temsil edecek bir üslupla çözüm sunmaları ilgi ve alakaları için çok teşekkür ederim"
14.03.2026 tarihinde Kumsmall AVM’de bulunan DeFacto mağazasındaki soyunma ...kabinlerinde ciddi bir mahremiyet problemi yaşadım. Kabinlerin kapı kısmına
"Melisa hanıma çok teşekkür ediyorum. Çok ilgilendi harikasınız."
10.01.2026 tarihinde Kayseri Merkez’de yer alan bir AVM içindeki DeFacto ma...ğazasından 4.000 TL ödeyerek elektronik ısıtmalı bir mont satın aldım. Mont
"DeFacto müşteri hizmetlerine ilgilerinden dolayı teşekkür ediyorum"
03.02.2026 tarihinde saat 21:25 civarında arkadaşım ile birlikte Kayseri Al...mer AVM’deki DeFacto mağazasında alışveriş yapıyorduk. Elimizde satın almay
"Teşekkürler"
"Mağdur edilmeden çözüm sağlandı mağaza müdürü güzel ilgilendi teşekkür ederim"
Yaklaşık 25 gün önce Kayseri Forum DeFacto mağazasından 8-9 yaş grubu için,... yaklaşık 1.800 TL ödeyerek bir çocuk montu satın aldım. Montu sadece 3 kez
"Hatice hanıma sonsuz teşekkürler ☺️"
DeFacto online mağazadan F2876AXBN500 kodlu bir mont satın aldım. Ürünü mağ...azada değiştirmek istediğim için Kayseri Kayseri Park mağazasına gitmeden ö
"Teşekkürler DeFacto"
"İlginiz için teşekkür ederim"
"Müşteri temsilcisinin ilgisinden dolayı kendisine teşekkür ederim."
Kayseri’deki DeFacto mağazasından 11.09.2024 tarihinde 3 adet likralı panto...lon satın aldım. Daha önce de yine DeFacto’dan birçok pantolon almış ve ne
"24 saat dolmadan halledildi teşekkürler DeFacto"
21 Eylül 2025 tarihinde Kayseri Kumsmall DeFacto mağazasından erkek fermuar...lı sweatshirt satın aldım. Ürünü aldıktan sonra ilk yıkamada, yıkama talima
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99
