Toplam çözüm sayısı
..

DeFacto Üye Marka

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız yarım yıldız 4.5

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 52.441

DeFacto

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız yarım yıldız 4.5  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
 
Son bir yılın verileri
profile-icon
profile-icon

86 şikayet

Şikayet Sıralaması
profile
  • 463görüntüleme
  • 5 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto Mağaza Fiyat Farkı

Kayseri form DeFacto mağazasından kızıma mont aldım 280 TL pesin ödeme yaptım beden mağazada olmadığı için sipariş verdiler 3 gün sonra kargodan gelen...

profile
  • 258görüntüleme
  • 1 hafta önce

DeFacto'dan Faturama Ulaşamadım.

DeFacto'nun Forum Kayseri şubesinden 26/11/2021 tarihinde 570 TL lik alışveriş yaptım çekilişe katılabilmek için fatura istedim. Fişteki fatura kodunu DeFacto'nun fatura isteme sayfasından bir türlü faturam ulaşamadım. Bu konuyu çözmenizi istiyorum. Teşekkür ederim

DeFacto'dan Faturama Ulaşamadım.
profile
  • 473görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto Fatura Yerine Bilgi Fişi Verilmesi

Merhaba, Kayseri Forum AVM ® deki DeFacto mağazasından 21/11/2021 tarihinde 0071 fiş numarası ile ₺ 131,89 tutarlı ürünler satın aldım. Bilgi fişi ver...

Beril'in Teşekkür Mesajı
  • 1 hafta önce

“Hızlı dönüş ve personelinizin yardımı ilgi ve alakası için çok teşekkür ederim”

profile
  • 196görüntüleme
  • 2 hafta önce

DeFacto Fatura Vermiyor Bilgi Fişi İşimize Yaramıyor

DeFacto Kayseri Forum AVM Mağazasından 21.11.2021 tarihinde alışveriş yaptım, mağaza fatura yerine bilgi fişi verdi ama bu fişle araba çekilişine katılamıyorum, kasadaki satış elemanı fatura.defacto.com.tr adresinden fatura aslını alabileceğim söylendiyse de bu adres açılamıyor faturamı alamıyorum m...

profile
  • 155görüntüleme
  • 2 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto E Faturasını Alamıyorum

14,11,2021 Kayseri form AVM DeFacto mağazasından almış olduğum ürünün e faturasını almak istiyorum ama bir türlü ne sitenizden ne de internet üzerinde...

DeFacto E Faturasını Alamıyorum
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 506görüntüleme
  • 4 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

DeFacto Sattığı Ürünü Almıyor

Eşimin hediye olarak aldığı montu değişim fişiyle iade için gittim, değiştirmek için uygun bir ürün bulamadım para iadesi istedim, hediye fişine para iadesi yokmuş illaki başka bir ürünle değiştirecekmişim. Saçmalık ürünü sat, elinde belgesi bile olsa iade alma, insanları yanıltmaktan, aptal yerine ...

profile
  • 195görüntüleme
  • 28 Ekim 12:04

DeFacto Çalışanınızdan Şikayetçiyim

Kayseri Forum DeFacto mağazasındaki çalışan a**ö** hakkında bir şikayetim var uygunsuz hareketler sergiliyor açıklamaya terbiyem yetmez lütfen gereken yapılsın hakkında ilk şikayeti de değilmiş duyduğum kadarıyla DeFacto gibi bir mağazada bu gördüklerim hiç hoş değil.

profile
  • 413görüntüleme
  • 24 Ekim 18:56
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto Kargo Yalanı

DeFacto'nun benim için yolladığı gönderici alıcılı kargoyu Kayseri OSB şubesi bana getirmeden müşteri teslim almadı diye iade girmişler. Sürat Kargo'y...

Nurşah'ın Teşekkür Mesajı
  • 24 Ekim 18:56

“Fatma hanıma çok teşekkür ederim şikayetim doğrultusunda iletişime geçerek çözüm sunulması ve tamamlanması konusunda yardımcı oldu”

profile
  • 617görüntüleme
  • 17 Ekim 23:29

DeFacto E Fatura Gönderilmemesi Şikayeti

DeFacto'nun Kayseri Forum AVM mağazasından 09.10.2021 tarihinde alışveriş yaptım faturamı alamadım. Hâlâ e mail olarak da yollanmadı. Bilgi fişinde yazılı olan web adresinden de fatura kodu ve doğrulama kodunu da kullanamadım Çünkü internette fatura.defacto.com.tr adresine ulaşamıyorum. Bu durumu şi...

profile
  • 1066görüntüleme
  • 07 Ekim 13:26
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto'da Orijinal Kendinden Kemerli Pantolon Aldım Kemersiz Geldi

30.09.2021 tarihinde DeFacto Kayseri form AVM şubesindeki mağazanızdan 2 adet pantolon siparişi verdim. Ödemesin peşin yaptım 5 gün beklediğim sipariş...

DeFacto'da Orijinal Kendinden Kemerli Pantolon Aldım Kemersiz Geldi
DeFacto'da Orijinal Kendinden Kemerli Pantolon Aldım Kemersiz Geldi
Nurettin'in Teşekkür Mesajı
  • 07 Ekim 13:26

“Sabırla beni dinleyip sorunumu çözmek için elinden geleni yapan Gizem hanıma teşekkür ediyorum”

profile
  • 700görüntüleme
  • 27 Eylül 17:01
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto Yüzünden 30 TL Çöpe Gitti

Kayseri Park mağazanızda çalışanlarınız ödeme yöntemlerini bilmiyor ya da cihazınız buna uygun değil. Tüm bankalar QR ile ödeme reklamı yapıyor. 27.09...

Büşra'nın Teşekkür Mesajı
  • 27 Eylül 17:01

“Sorunum çözüldü. Teşekkür ederim”

profile
  • 440görüntüleme
  • 17 Eylül 16:14
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Defacto Çalışanı Uygunsuz Davranışlar Sergiliyor

DeFacto'nun sürekli müşterisiyim. Kayseri Forum AVM 'deki mağazanızdan alışverişimi yapıyorum çalışanlarınızdan a** o** isimli kişi uygunsuz hareketle...

Enes'in Teşekkür Mesajı
  • 17 Eylül 16:14

“Gereği yapıldığını umuyorum çok teşekkür ediyorum”

profile
  • 405görüntüleme
  • 14 Eylül 12:45
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto Acilen Hepsijet İle Çalışmayı Bırakmalı

05.09.2021 tarihinde DeFacto Kayseri Park mağazasından ürün değişimi yapmak istedim ürün ellerinde olmadığı için adresime gönderileceğini ve 2-4 iş gü...

Bayram'ın Teşekkür Mesajı
  • 14 Eylül 12:45

“Teşekkür ederim”

profile
  • 282görüntüleme
  • 11 Eylül 13:24
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto Eşofman Defolu

De facto dan aldığım eşofman altı NBA esofman sökük çıktı. Acil değişim istiyorum. Kayseri form mağazası iletişime geçerseniz sevinirim. Sürekli kulla...

Gülşah'ın Teşekkür Mesajı
  • 11 Eylül 13:24

“Çok sağ ol de facto”

profile
  • 871görüntüleme
  • 02 Ağustos 17:08

DeFacto Sitenizden Gelen Defolu Ürün

Merhaba ben bir hafta önce Kayseri Forum mağazanızdan ürün denedim bedeni yoktu çalışan personeliniz ürünü mağazadan sipariş verebileceğini evime geleceğini söyledi. Öyle yaptık fakat ürünün biri defolu geldi. Gönderdiğiniz ürünü neden kontrol edilmeyip müşterilere gönderirsiniz anlamam üstelik deği...

DeFacto Sitenizden Gelen Defolu Ürün
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 269görüntüleme
  • 17 Temmuz 15:02

DeFacto Çalışanın Çok Aşırı Samimi Olması

Ürün alırken çalışan bir bayan yakınlaşmaya çalıştı, uygunsuz gördüm. Rahat hareketleri vardı. Böyle bir mağazada böyle şeylerin olması çok uygunsuz. Rahatsız oldum. Kayseri Forum Kayseri şubesi a** ö** ismi.

profile
  • 1837görüntüleme
  • 14 Temmuz 11:03

DeFacto Ürünlerimin Değişimi Kabul Edilmedi

Ürün değişiminde başka bir ürün alacaktım fiyatı yüksek çıkınca iptal edin dedim maalesef iade gerçekleştiremiyorum. Çek verin dedim onu da vermediler. Sadece aldığım meblağ elimde patladı. Ve çorap aldım yarım saat giyinmedim yırtıldı orada çalışan görevli alarmı çıkarırken bayağı zorladı diğer çor...

profile
  • 346görüntüleme
  • 02 Temmuz 20:15
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto Kusurlu Ürün Değişimi Yapılmadı

DeFacto Kayseri Park şubesinden almış olduğun tişörtü ilk yıkamada çektiği için değiştirmek istedim. Mağaza müdürü fiş olmadan işlem yapamayacağını sö...

Tolga'nın Teşekkür Mesajı
  • 02 Temmuz 20:15

“Konu hakkında tarafımla iletişime geçip konu ile ilgilenen Fatma hanıma ilgisinden dolayı teşekkür ederim.”

profile
  • 598görüntüleme
  • 25 Mayıs 10:20
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto Mağazadan Verilip, Gelmeyen Kargo

20962055 numaralı bedeni olmadığı için, Kayseri Forum mağazanızdan, 18 Mayıs 2021 de verdiğim sipariş hala gelecek, daha kaç gün beklemem gerekiyor, n...

Elif'in Teşekkür Mesajı
  • 25 Mayıs 10:20

“İlginize teşekkürler”

profile
  • 708görüntüleme
  • 24 Mart 21:00
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto Etiket Fiyatı İle Ürün Fiyatı Çok Farklı. İlgisiz Kasiyer

Merhaba saat 19:45 civarlarında Kayseri Park DeFacto mağazasından alışveriş yapmak için gittim. Aldığım ürünlerle kasaya geldiğimde ürünün etiket fiya...

Ahmet'in Teşekkür Mesajı
  • 24 Mart 21:00

“Çağrı merkezi çalışanı sayın Samet beye ilgisinden dolayı teşekkür ederiz”

profile
  • 606görüntüleme
  • 13 Mart 13:52
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto Montun Küçük Bedeni

Aldığım ürün büyük oldu. Bende aldığım mağazaya tekrar gittim değiştirmek için ama ellerinde o üründen olmadığını söylediler. Ben aldığım montun aynıs...

Buse'nin Teşekkür Mesajı
  • 13 Mart 13:52

“Teşekkür ederim”

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 1750görüntüleme
  • 14 Şubat 16:11

DeFacto Personelin Müşteriye Saygısızlık Yapması

10 Şubat çarşamba günü Kayseri Almer DeFacto mağazasına 2 ay önce aldığım mont’ta sararma olduğu için değişim yapmaya gittim mağaza müdürü değişimimi onayladığı halde kasada ki siyah saçlı, zayıf kadın personel ben kasa sırasındayken sert ve rencide edici üslubuyla diğer müşterilerin yanında bana de...

Yeni karşılaştırma

ile

Marka Profili

subscribe DeFacto, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100