to read complaints and reviews, or file yours.
Trendyol üzerinden, satıcısı DeFacto olarak kot pantolon aldım, beden olmadığı için mağazadan değişim yaptık. Şu an tesl...im alalı 81 gün olmaktadır. Ürün yalnızca 3 gün giyildi ve bel kısmındaki dikişlerde üretim kaynaklı hata fark ettim, bel kısmındaki dikişlerde makine atlamış dikişleri açılmaya ba
"İlgili Müşteri temsilcisine sorunu hızlı bir şekilde çözüme kavuşturduğu için teşekkür ederim."
"Gerçekten bu kadar hızlı yardımcı olabileceklerini düşünmemiştim. Kalitesini her zaman ki Gibi ortaya koydular. Teşekkür ediyorum."
"Teşekkürler"
DeFacto Gaziantep Forum şubesinden 26.01.2026 tarihinde hediye puanlarımla ...bir kadın sweatshirt satın aldım. 14.02.2026 tarihinde ürünü sadece değişim
"Teşekkürler, sorun çözüldü..."
"Gayet ilgililerdi 💝"
DeFacto Bafra Norapark AVM mağazasından 12 Ekim 2025 tarihinde siparişini v...erip 16 Ekim 2025 tarihinde teslim aldığım, Outerwear25 kodlu, siyah s bede
11.11 indirimleri kapsamında DeFacto uygulamasından standart fit kargo cepl...i standart paça Dokuma sporcu jogger ve birkaç ürün daha satın aldım. Ürünü
DeFacto’nun online mağazasından dün sipariş verdiğim çocuk kot pantolonu bu...gün teslim aldım. Ürünü açtığımda pantolonun yırtık ve defolu olduğunu fark
28 Ekim 2025 tarihinde Trendyol üzerinden DeFacto mağazasından 30/30 beden ...slim fit pantolon satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra bedeninin küçük
03.10.2025'de DeFacto’nun kendi internet sitesi üzerinden üye olmadan sipariş verdiğim lacivert 4’lü haşema takımını bug...ün teslim aldım. Sipariş numaram 49291001-88076645. Ancak üst parça XXL, alt parça ise s beden olarak gönderilmiş. Ürün Gaziantep adresime teslim edildi. Siparişi üye olmadan verd
"Yaşadığım mağduriyet sonrasında tarafımla iletişime geçen müşteri temsilcinizin göstermiş olduğu ilgi ve anlayış için teşekkür etmek isterim. Nazik yaklaşımı, çözüm odaklı tutumu ve süreci titizlikle takip etmesi sayesinde mağazada yaşadığım olumsuz deneyim kısa sürede olumluya döndü. Böylesine ilgili ve profesyonel bir destek almak, müşteri olarak kendimi değerli hissettirdi. Kendisine teşekkür ederim."
23 Ağustos tarihinde DeFacto online mağazasından 49124686 numaralı siparişi...mle siyah, m beden erkek eşofman satın aldım. Ancak bana yanlışlıkla NBA ya
"H**** hanıma çok teşekkür ederim ilgileri için."
Trendyol üzerinden DeFacto marka bir gömlek siparişi verdim. S beden sipari...ş etmeme rağmen bana XXL beden gönderildi. Siparişi yaklaşık 4-5 gün önce t
"Teşekkürler"
31.03.2025 tarihinde DeFacto'dan pantolon aldım. Daha iki ay geçmeden alt kısmında önce aşırı bir yıpranma ve daha sonra... yırtılma başladı. Pantolon tamamen solmaya başladı. Üçüncü ayı dolmadan mahvolmuş bir hal aldı. Müşteri hizmetlerine durumu bildiriyorum, benden fotoğraf istiyorlar. Fotoğrafla na
"Teşekkürler"
"Hatice Hanım çok detaylı ilgilendi ve surecin çözümü için fazlası ile yardımcı oldu. Teşekkürler hatice Hanım ilgi ve alakanız için..."
DeFacto dan geçen sene aldığım montun kolları soyuldu. 8.11.2024 de Axis Bayrampaşa şubesine gittim. Mağaza müdürü ürünü...n onarımı ya da değişimi için hiçbir şekilde yardımcı olmadı. Satın alınan malın ayıplı çıkması durumunda malın tüketiciye teslim tarihinden itibaren iki yıl içinde tüketicilerin,
"Müşteri temsilcisi tarafından konu ile ilgilenildi ve çözüldü teşekkür ediyorum."
"Arayan arkadaş çok kibar ve nazikti, çözüm sürecinde destek oldu. Teşekkür ederim."
11 Kasım 24'te DeFacto online dan 46143532 numaralı siparişimle daha önce a...ldığım pantolonun üstüne kombin için yelek sipariş ettim 38 beden sipariş e
"Ayrıca moi mağazası personellerinden Ebru Hanım ve Emir Bey'e de çok teşekkür ederim."
DeFacto'dan istediğim siparişi mağaza teslim istedim, ardından mağaza da be...den değişimi talep ettim. Gelen beden yanlış olduğu halde hiçbir destek sun
"Şikayet sürecini yöneten Merve hanıma çözüm odaklı yaklaşımı istek ve önerilerimi dikkatle dinleyip çözümün bir an önce gerçekleşmesi için çabalarından, nazik ve hoşgörülü tutumundan dolayı çok teşekkür ediyorum. Aslında bu duruma gelmedende çözülecek bir durumdu ama ne yazık ki böyle oldu ama en azından süreç daha ileri gitmedi Hakem Heyeti, mahkeme gibi bu da şahsım adına sevindirici oldu teşekkürler DeFacto teşekkürler Merve hanım"
Hepsiburada üzerinden DeFacto oversize fit kapüşonlu jacket B818AX24SP isim...li kot ceket sipariş ettim m beden sipariş edecektim yanlışlıkla l beden si
"İletişime geçen müşteri temsilcisine teşekkürler yardımcı oldu"
Bir yakınım DeFacto mağazadan teslim al seçenekli ürün sipariş etmiş gittim... aldım denedim. Ürün 1 beden büyük geldi. Uygulamada gittiğim mağazada stok
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100