Malatya Opel Servisinde Parça Tesliminde Uzun Gecikme Ve Bilgi Eksikliği

Opel Astra Sedan 2020 model aracımızla birkaç ay önce kaza yaptık ve tamir için Malatya Opel yetkili servisine başvurduk. Servis, parçaların yurt dışından sipariş edildiğini söyledi ve biz de aracı 4 Haziran tarihinden bu yana parçalar gelsin diye beklemeye başladık.

Aracımızı işe gidip gelebilmek için sadece lastik değişimi yaptırarak geri almak zorunda kaldık, ancak asıl hasarlı parçalar için hâlâ bir ilerleme yok. Her gidişimizde veya telefonla aradığımızda “yurt dışından gelecek, iki üç parçası eksik” şeklinde aynı cevabı veriyorlar, hangi parçaların eksik olduğunu bile net olarak söylemiyorlar. Bu süreçte servisle 5–6 kez görüştük ama her seferinde bizlik bir şey yok denilerek konu geçiştirildi.

Aylar geçmesine rağmen net bir tarih verilmemesi ve sürecin bu şekilde uzatılması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyoruz. Malatya Opel yetkili servisinin parça tedarik süreci hakkında açık ve net bilgi vermesini, eksik parçaların acilen temin edilerek aracımızın bir an önce onarılmasını ve bu gecikmeyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.