Yanlış Ürün Ve Numara Gönderimi Sonrası Değişim Talebime Dönüş Yapılmıyor

Kayseri Kayseri Park Decathlon mağazasından 1-2 hafta önce 1190 TL ödeyerek sipariş ettiğim ayakkabıyı, mağazada olmaması nedeniyle çalışan beyefendinin yönlendirmesiyle Mersin’den getirtmek durumunda kaldım. Ürünün sadece gri rengi olduğu belirtildi ve 40 numara sipariş edildi. Ayakkabıyı 2 gün spor salonunda kullandıktan sonra büyük geldiğini fark ettim. Sipariş detaylarına baktığımda bana erkek koşu ayakkabısı gönderildiğini gördüm, bu nedenle kalıp farkı olmuş olabileceğini düşünüyorum. Bu durumu Decathlon’un internet sitesi üzerinden yazılı olarak ilettim fakat 2 gündür herhangi bir geri dönüş alamadım.

Ürünün yalnızca 2 gün kullanılmış olması ve mağazadan alışveriş sırasında 1 ay değişim süresi olduğu bilgisinin verilmiş olması nedeniyle, ürün değişimi ya da iade talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.