to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Adres Bilgileri Nedeniyle Sipariş İadesi Ve Destek Sorunu
Decathlon online sistemindeki adres bilgilerim tamamen karışmış durumda. Fethiye’deki adresimin yanında İzmir/Bostanlı (Atakent) ibaresi görünüyor, başka bir adreste ise İnlice bilgisi çıkıyor. Ayrıca fatura adresi, aylar önce sildiğim eski bir adrese oluşturulmuş. Bu hataları fark ettiğimde hem dün hem de bugün durumla karşılaştım.
TR4360766317 numaralı siparişime bu yanlış adres bilgileriyle işlem yapıldığı için paket henüz yoldayken iade oluşturmak zorunda kaldım. Bu kargoyu teslim almam mümkün olmadığı için ürün zaten geri gidecek ve tamamen sistemdeki bu adres karmaşası yüzünden mağdur edildim.
Sorunu çözmek için canlı destek, telefon dahil ulaşabildiğim tüm kanallardan hem kargo şirketiyle hem de Decathlon ile defalarca iletişime geçmeye çalıştım ancak hiçbir şekilde sağlıklı bir muhatap bulamadım, müşteri hizmetlerine bağlanamadım ve yanlış yönlendirildim. Bu süreçte hem zaman kaybettim hem de gereksiz yere uğraştırıldım, bu durum bana göre tam anlamıyla rezalet.
Adres bilgilerimin sistemde doğru şekilde güncellenmesini, bu tür hataların tekrar etmemesi için gerekli teknik incelemenin yapılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak bana net ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde üyeliğimi iptal etmeyi ciddi şekilde düşünüyorum.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili yaptığınız görüşme sonucu şikayetiniz sonuçlandırılmıştır. Daha iyi bir alışveriş için buradayız. Bu süreçte göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür eder, sağlıklı ve spor dolu günler dileriz!
