Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Teslimat Ücretini Ödedim Bot Şubede Bekletiliyor Ve Alınamıyor

Teslimat Ücretini Ödedim Bot Şubede Bekletiliyor Ve Alınamıyor

18 Ocak tarihinde Decathlon’dan anneme hediye olarak bir bot sipariş ettim, sipariş numaram TR3986270305. Bu sipariş için 99,00 TL teslimat ücreti ödedim. Ürün Aras Kargo’ya teslim edilmiş, ancak iki gündür Aras Kargo Mimoza şubesinde bekletiliyor ve bana SMS gönderilerek kargonun şubede olduğu, iade edilmemesi için şubeden almam gerektiği bildiriliyor.

Ben 7 aylık hamileyim, aynı zamanda çalışıyorum ve Aras Kargo Mimoza şubesi, yaşadığım yere oldukça uzak, ulaşımı çok zor olan sanayi bölgesinde bulunuyor. Bu nedenle şubeye gidip kargoyu almam fiilen mümkün değil. Teslimat ücretini ödemiş olmama rağmen, kargonun adrese teslim edilmemesi ve benden şubeye gitmemin beklenmesi mağduriyet yaratıyor.

Hem Aras Kargo hem de Decathlon müşteri hizmetleriyle görüştüm; ancak şu ana kadar herhangi bir çözüm üretilmedi. Siparişimin adresime getirilmesini, adresim mücavir alan dışı kabul ediliyorsa da uygun bir adrese adres değişikliği yapılarak botun mutlaka teslim edilmesini talep ediyorum. Ödediğim teslimat ücretine rağmen ürünümü alamamak istemiyorum ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini rica ediyorum.

Didem
22 Ocak 12:45

Aras Kargo bana ulaştı, siparişin şubeden teslim alınacak şekilde gönderildiğini bildirdi. Ama ben adrese teslim olmasını istemiştim? Yani tüm suç Decathlon firmasında. Madem şubeden almamı isteyecektiniz, neden benden adres bilgisi ve teslimat ücreti aldınız çok merak ediyorum. Çağrı merkezinizi arayarak temsilciye bağlanmak imkansız, en kısa sürede tarafıma dönüş bekliyorum.

23 Ocak 11:17 (Şikayetten 23 saat sonra)

Merhaba Didem Hanım, Öncelikle yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz konuyu incelemeye aldık. En kısa süre içerisinde telefon veya mail yoluyla tarafınıza ulaşım sağlayacağız. Bu süreçte göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür eder, Sağlıklı ve spor dolu günler dileriz!

Didem
23 Ocak 15:06

Hala bir gelişme yok.

Merhaba Didem Hanım, Talebiniz ile ilgili yaptığınız görüşme sonucu şikayetiniz sonuçlandırılmıştır. Daha iyi bir alışveriş için buradayız. Bu süreçte göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür eder, sağlıklı ve spor dolu günler dileriz!

Yorumlar

Benzer Şikayetler

1

Islak Ve Kötü Kokulu Kargo: Decathlon Ve Aras Kargo’dan Paketleme Ve Teslimat Sorunu

30 Ekim tarihinde Decathlon’dan toplam 22.530 TL tutarında spor kıyafet siparişi verdim. Siparişim Aras Kargo’nun Kahram...

Islak Ve Kötü Kokulu Kargo: Decathlon Ve Aras Kargo’dan Paketleme Ve Teslimat Sorunu
Islak Ve Kötü Kokulu Kargo: Decathlon Ve Aras Kargo’dan Paketleme Ve Teslimat Sorunu
Islak Ve Kötü Kokulu Kargo: Decathlon Ve Aras Kargo’dan Paketleme Ve Teslimat Sorunu
Islak Ve Kötü Kokulu Kargo: Decathlon Ve Aras Kargo’dan Paketleme Ve Teslimat Sorunu
+4
1 Destek
1

Siparişim Teslim Edilmedi Kargo Ve Firma Arasında Bilgi Karmaşası Yaşanıyor

10 Kasım’da Decathlon’un online mağazasından Quechua sh100 model kar botunu sipariş ettim (Sipariş No: TR3895522493). Ür...

Decathlon Siparişim Adres Hatası Ve İletişimsizlik Nedeniyle Elime Ulaşmadı

16 Eylül 2025 tarihinde Decathlon’dan toplam 4.250 TL tutarında birden fazla ürün sipariş ettim (Sipariş No: TR379007266...

1 Destek1 Yorum
1

Sipariş İadesi Ve Bilgi Eksikliği Mağduriyeti

08.02.2025 tarihinde Decathlon isimli firmadan tr3365714304 sipariş numaralı yaptığım alışveriş 12.02.2025 tarihinde kar...

Video Şikayetler

Decathlon Su Geçirmez Diye Sattıkları Bot Su Geçirdi Maalesef

Decathlon SuGeçirmez Diye Sattıkları Bot Su Geçirdi Maalesef

Profil fotoğrafı
Muhammet
Decathlon Waterproof Bot Su Geçiriyor!

DecathlonWaterproof Bot Su Geçiriyor!

Profil fotoğrafı
Asuman
Decathlon Değişim Yapılmaması

Decathlon DeğişimYapılmaması

Profil fotoğrafı
Hülya

Öne ÇıkanKonular

Decathlon Kategorileri

TrustBuy Skoru