to read complaints and reviews, or file yours. 
Decathlon internet sitesi üzerinden 16 Şubat tarihinde verdiğim sipariş için Horoz Lojistik ile kargo sürecim başladı. Sipariş esnasında bana belirtilen teslim tarihi 27 Şubat olmasına rağmen bugün 28 Şubat ve ürünüm hâlâ elime ulaşmadı. Kargo firması ile görüştüğümde “yoğunluk” sebebiyle teslimatın Mart ayının ilk haftasına sarkabileceği, bunun da bir garantisinin olmadığı söylendi.
Türkiye içinde bir kargonun 15 günü aşan bir sürede teslim edilememesini kabul edemiyorum. Decathlon gibi kurumsal bir firmanın bu kadar yavaş ve belirsizlik yaratan bir kargo firmasıyla çalışmasını da anlamlandıramıyorum. Yurt dışından sipariş versem belki bu kadar gecikme yaşamazdım.
Hem Decathlon’un hem de Horoz Lojistik’in bu süreçte verdikleri hizmeti ciddi şekilde gözden geçirmesini ve müşteri memnuniyetini önemseyen, zamanında teslimat yapabilen bir hizmet anlayışı benimsemelerini istiyorum.
07.01.2026 tarihinde Decathlon’un internet sitesinden yeni açtığım yer için çeşitli spor ekipmanları siparişi verdim. Siparişim iki paket halinde kargoya verildi. İlk paketi getiren kargo firması 12.01.2026 tarihinde sorunsuz şekilde teslim etti. Diğer paketi ise Horoz Lojistik’e teslim etmişler, bu...
Decathlon internet sitesinden 21 Temmuz 2025 tarihinde vermiş olduğum sipariş, 10 gündür Horoz Lojistik tarafından teslim edilmedi. Decathlon sitesinde sipariş teslim edilmiş görünüyor fakat teslim edilen bir kargo yok ortada. Ne Decathlon müşteri hizmetlerine ulaşabiliyorsunuz ne de Horoz Lojistik'...
02.06 tarihinde Samsun Decathlon mağazasından çocuğum için bir bisiklet satın aldım. Satın alırken özellikle çocuğumun doğum gününün bir hafta sonra olduğunu, ürünü bu tarihe kadar yetiştirip yetiştiremeyeceklerini sordum. Satış görevlisi, sadece satışı yapmak için “tabii abi, bir haftaya çoktan gel...
13 Temmuz'da Decathlon firmasından yaptığımız alışverişi hâlâ teslim alamadık. Bunun nedeni, Horoz Lojistik gibi sorun çözmeyen ve güven vermeyen bir kargo şirketiyle gönderim yapılmasıdır. Decathlon firmasıyla iletişim kurmaya çalışmamıza rağmen bir muhatap bulamadık. Antalya ve İzmir gibi şehirler...
Yorumlar