Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33514418
5
Muharrem sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Teslim Edilmeyen Ürünler Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alamama Sorunu

profile
Muharrem
Decathlon
29 Ağustos 2025 11:25
535

Decathlon uygulaması üzerinden 3 ürün sipariş ettim. Sipariş numaram TR3712065647. Ürünlerden yalnızca biri elime ulaştı; piknik örtüsü ve rüzgar kesici ise teslim edilmedi. Siparişimde 2 ayrı kargo numarası vardı, bir tanesi bana ulaştı ancak diğer iki ürün sistemde “teslim edildi” olarak gözüküyor fakat bana hiçbir şekilde ulaşmadı. Teslimatın doğrudan bana yapılması gerekiyordu, başka birine bırakılması da söz konusu değil.

Bu durumun çözümü için Decathlon müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat herhangi bir geri dönüş alamadım. 3 ürün için toplamda 4180 TL ödeme yaptım ve siparişi uygulama üzerinden verdiğim için sözleşmem de mevcut.

Eksik ürünlerimin en kısa sürede tarafıma gönderilmesini ve müşteri hizmetlerinin beni arayarak detaylı bilgi vermesini talep ediyorum. Sorunumun hızlıca çözülmesini rica ederim.

teslim-edilmeyen-urunler-ve-musteri-hizmetlerinden-yanit-alamama-sorunu-1.jpg
Decathlon Logo
Decathlon
30 Ağustos 2025 10:21 (Şikayetten 22 saat sonra)

Merhaba Muharrem Bey , Talebiniz ile ilgili şikayetiniz sonuçlandırılmıştır. Daha iyi bir alışveriş için buradayız. Bu süreçte göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür eder, sağlıklı ve spor dolu günler dileriz!

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Ethem sonuçtan hiç memnun değil

Eksik Teslimat Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri Mağduriyet Yaşattı

profile
Ethem
Decathlon
03 Temmuz 2025 00:17
392

Decathlon online uygulamadan TR3628056704 sipariş numaralı 26.06.2025 tarihinde üç adet ürün siparişi verdim. Ürünlerimin ikisi elime ulaştı. 3. Ürün gölgelik ulaşmadı. Müşteri hizmetlerine ulaşmak zaten çok zor. Ulaştığımda kargo firmasına yönlendirdi. Kayıt açtı. Umurlarında değil zaten acil olduğ...

Eksik Teslimat Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri Mağduriyet Yaşattı
3
Eren sonucu yetersiz buldu

Decathlon 14 Gündür Ürünlerimi Kargolamıyor!

profile
Eren
Decathlon
29 Temmuz 2024 10:14
1.147

16.07.2024 tarihinde Decathlon'un uygulaması üzerinden 6 parça toplam tutarı 14.840 TL olan TR2897162181 online sipariş verdim. Siparişimden sadece çadır ve şemsiye elime ulaştı ve diğer 4 parça ürün gelmedi. Uygulama üzerinden takip ettiğimde teslim edildi şeklinde bilgi yazmakta ancak kargoya dahi...

Decathlon Eksik Ürün Gönderimi Hk.

profile
Ersel
Decathlon
22 Eylül 2023 15:51
298

19 Eylül 2023 tarihinde TR1767243828 numaralı Decathlon Mobil uygulamasından vermiş olduğum adresime teslim edilen siparişimde kargo içeriğinde 8 parça üründen 1 parçasının eksik olduğunu fark ettim. Bu kabul edilebilir bir hata değil.! Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen bunu b...

1
Hakan sonuçtan hiç memnun değil

Eksik İade Ve Belirsiz Süreç Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

profile
Hakan
Decathlon
08 Eylül 2025 17:32
786

11 Ağustos tarihinde Decathlon’dan kamp ekipmanları (çadır vb.) siparişi verdim ve toplamda 25.740,25 TL ödeme yaptım. Ürünleri 14 Ağustos’ta mağazadan teslim almak için gittiğimde, eksik ürün olduğu mağaza personeliyle birlikte tespit edildi ve aynı anda iade işlemi başlatıldı. Ancak tarafıma sadec...

Öne Çıkan Konular

Decathlon Online Alışveriş Decathlon müşteri hizmetleri Decathlon Online Alışveriş piknik örtüsü Decathlon Online Alışveriş yapılamıyor Decathlon Online Alışveriş ödeme yapamıyorum Decathlon kargo Decathlon sipariş Decathlon yapılamıyor Decathlon ödeme yapamıyorum Decathlon piknik örtüsü
Benzer Şikayet Yaz

Decathlon Kategorileri

TrustBuy Skoru