to read complaints and reviews, or file yours. 
16 Kasım’da Decathlon online uygulaması üzerinden Oxelo çocuk kaskı siparişi verdim. Sipariş numaram TR3912439707. Bugün itibarıyla 10 gün geçti ancak sipariş takibine baktığımda ürünün hâlâ Aras Kargo’ya teslim edilmediğini görüyorum.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini iki kez aradım, her defasında kargodan bilgi gelmediği söylenip net bir yanıt verilmedi. Ne ürünün durumu hakkında net bir açıklama yapılıyor ne de sürece dair tatmin edici bir bilgilendirme sağlanıyor. Uygulama deneyimi de, verilen hizmet de beklentimin çok altında kaldı; kurumsallık ve müşteri memnuniyeti konusunda ciddi hayal kırıklığı yaşıyorum.
Siparişimle ilgili sürecin artık netleştirilmesini, ürünümün durumunun açıkça belirtilmesini ve tarafıma yazılı veya sözlü olarak bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Bu belirsizliğin bir an önce giderilerek mağduriyetimin sonlandırılmasını talep ediyorum.
17 Eylül 2025 tarihinde Decathlon’un online mağazasından kredi kartı ile sipariş verdiğim termosun (Sipariş No: TR3789262737) 18 Eylül’de kargoya verildiğine dair e-posta aldım. Ancak, siparişlerim kısmından “siparişimi takip et” butonuna bastığımda Aras Kargo’nun sitesine yönlendiriliyorum ve “sonu...
Decathlon'dan aldığım ürünle ilgili bir sıkıntı yaşadım. Ürünüm, kargo şirketi nedeniyle geri gönderildi. Ben de sürekli uygulamadan kontrol ediyordum; birkaç gün arayla baktığımda en son ürün teslim edildi olarak görünüyordu. MNG Kargo şirketi yüzünden, tatil zamanına göre ayarladığım ürünüm gelmed...
Yorumlar